Chargé(E) de SAV - Grenoble, France - PREMIERE AVENUE

PREMIERE AVENUE

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Implantée à Grenoble depuis 1998, Première Avenue s'organise en 4 boutiques prêt-à-porter créateurs et une boutique olfactive consacrée à la Haute Parfumerie

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle e-commerce

Les tâches qui vous seront demandées sont les suivantes:

- Fournir une assistance clientèle irréprochable aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
- Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
- Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
- Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle ;
- Suivre les réclamations clients
- Gérer les litiges et réclamations avec les transporteurs et suivre leur qualité de service
- Gestion des fiches articles en ligne (Mise à jour du site internet / fiche produits)
- Participation à l'inventaire des stocks

Vous êtes organisé, rigoureux, polyvalent.

Anglais courant exigé (écrit et parlé)

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Nombre d'heures : 20 par semaine

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel