- Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.
- Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...
- Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM
- Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
- Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.
- Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.
- Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels
- Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
- Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.
- Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)
- Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels.
- Prise de poste : Dés que possible
- Lieu de travail: Orléans
- Type de contrat : CDD de 1 an
- Salaire: ajustable en fonction du profil du candidat retenu.
- Tickets restaurants
- Possibilité de formations professionnelles
- Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2mois d'ancienneté)
- Mutuelle
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Ingénieur Poste de Travail Orléans H/F
il y a 6 jours
Extia Orléans, France CDID'abord qui · D'abord qui · Impliqué , votre équipe peut toujours compter sur vous · Résistant au stress , vous restez calme face à tous types d'imprévus · Méthodique , le respect des process et procédure est votre clé de réussite · Ensuite quoi · Ensuite quoi · Entouré d'une é ...
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Administrateur Poste de travail F/H
il y a 1 semaine
BPM Group Ingré, France Temps plein;CDIDescription du poste · Dans une DSI à taille humaine, votre poste sera rattaché au Responsable Informatique et vos principales missions seront : · Réalisation de packaging d'applications · Gestion / évolution du socle Windows BPM · Rédaction et mise à jour de la documentation ...
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Deux Technicien(nes) informatique support et poste de travail
il y a 2 semaines
Chambres d'Agriculture France Orléans, France À temps pleinRattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opé ...
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Ingénieur Poste de Travail H/F
il y a 3 semaines
Extia ORLEANS, FranceEntouré d'une équipe de passionnés, vous aurez la charge de : · Déployer et administrer les infrastructures postes de travail, · Concevoir, documenter, réaliser et maintenir les masters système et packages applicatifs, · Sécuriser les postes de travail : gestion des politiques de ...
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Thélem assurances Chécy, France ALTERNANCEDans le cadre de notre campagne d'alternance 2024, nous recherchons un(e) alternant(e) Administrateur des postes de travail et de la téléphonie pour rejoindre notre Direction informatique à la rentrée 2024. Ce poste est basé à Chécy, à proximité d'Orléans. · Votre mission : Admin ...
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masseur kinésithérapeute
il y a 2 semaines
Agence Kiné Centre Atlantique Orléans, France À temps plein TemporairePrenez un instant pour échanger sur vos envies professionnelles et découvrir un monde d'opportunités avec Appel Médical Que vous soyez en recherche ou en veille, que vous souhaitiez une mission courte ou longue, nos consultants seront attentifs à vos projets de carrière. · Notre ...
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Infirmier H/F à Saumur
il y a 25 minutes
Clinique chirurgicale de la Loire CVL, France À temps pleinLa clinique de la Loire, assure la chirurgie pour le bassin du Saumurois, établissement de 100 lits et places, 7 salles de bloc opératoire réalisant interventions par an en Orthopédie, Chirurgie Viscérale, Urologie, ORL, Ophtalmologie, Chirurgie dentaire, gastro-entérologie. · La ...
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Technico-commercial bâtiment OrléansH/F
il y a 25 minutes
Legallais Orléans, France PermanentPoste: technico commercial H/F · Contrat: CDI · Prise de poste prévue: 1er trim 2024 · *A propos de vous* · _Vous êtes H/F Technico-commercial B to B / chargé d'affaires/commercial ? vous aimez le commerce et le contact avec les Chefs de chantier, les Responsables de bureaux d'ét ...
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Chef de secteur junior Centre en stage
il y a 23 minutes
Smartbox Orléans, France StageSHIPAvec plus de 3,5 millions de coffrets vendus chaque année en France et en Europe, le groupe Smartbox est le leader européen du cadeau d'expérience. · Notre mission est de permettre à tous d'offrir des expériences uniques. « Offrir une Smartbox, c'est offrir des sensations. Seul o ...
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Technicien - Ne Aéronautique B2 H/F
il y a 3 semaines
Sabena Technics ORLEANS, FranceSabena Technics ATP recrute un(e) Technicien(ne) avionique · Vous rejoignez les équipes de la société Sabena Technics (3000 employés - 16 sites), acteur indépendant majeur du secteur de la maintenance & des modifications aéronautiques (MRO), déployé sur la BA123 d'Orléans (45). · ...
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Chef d'Equipe Serrurier
il y a 3 semaines
SPIE Nucléaire Centre-Val de Loire, FranceVenez chez nous si ça vous branche d'agir pour la transition énergétique Si vous recherchez de la diversité dans vos missions, devenez notre prochain : · Chef d'Equipe Serrurier - CDI - Dampierre · Sous la responsabilité de votre hiérarchique et dans le respect le plus strict des ...
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Technico-Commercial (h/f) -280-RC-LD-23
il y a 23 minutes
ADEIS RH Orléans, France À temps pleinJe suis Ludivine DROUADAINE, Consultante au sein du cabinet ADEIS RH, et en charge de recruter un Technico-Commercial (h/f) pour une belle PME ancenienne, implantée sur le Grand-Ouest et distributeur / installateur d' équipements de levage et de manutention (pont roulant, pont él ...
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Responsable d'Affaires Réseaux Electriques Extérieurs H/F
il y a 3 semaines
SPIE CityNetworks ORLEANS, FranceNotre filiale SPIE CityNetworks met en place des solutions au service des citoyens pour améliorer la performance des territoires. · Elle intervient à toutes les étapes - conception, réalisation, exploitation et maintenance - de la mise en oeuvre des réseaux d'énergies, des réseau ...
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Mécanicien Aéronautique H/F
il y a 3 semaines
Sabena Technics ORLEANS, FranceAfin de renforcer son équipe dédiée au support à l'entretien de la flotte A400M Française, Sabena Technics ATP recherche un Mécanicien atelier roues et brushblocks pour son site d'Orléans à compter du mois de juillet 2023. Description du poste · MISSIONS : · Assurer la réception, ...
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Chargé(e) Etudes de prix CES H/F
il y a 3 semaines
Bouygues Construction Orléans, France CDIAvec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'éner ...
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Technicien Télécom en Radio GSM H/F
il y a 3 semaines
ACASS Orléans, France contractTechnicien Télécom en Radio GSM H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. · Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son cli ...
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Alternance - Technicien de Maintenance H/F
il y a 3 semaines
Alstef Group ORLEANS, FranceRattaché(e) à notre service Maintenance Logistique chez Alstef Automation (entreprise d'Alstef Group), l'objectif de votre alternance sera d'acquérir des compétences en maintenance industrielle. · A ce titre, vos missions seront les suivantes : · - Participer à des visites de ma ...
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Technicien Vérificateur H/F
il y a 3 semaines
Aqualeha ORLEANS, FranceRégionalisé.e sur la région CENTRE (aux alentours d'Orléans), vous réalisez chez nos clients les prestations de vérifications périodiques en métrologie légale et de contrôles réglementaires. Directement rattaché.e à votre responsable de secteur, vous travaillez en autonomie sur l ...
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Technicienne / Technicien Essais nucléaire F/H
il y a 25 minutes
EDF CVL, France PermanentMise en ligne le 03/06/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · Type de contrat : · CDI · Niveau de formation : · BAC +2 / BAC +3 · Expérience : · Débutant · Spécialité(s) : · Maintenance Essais · Pays / Région : · France / Centre-Val-de-Loire · Département : · C ...
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Responsable Ressources Humaines H/F
il y a 1 semaine
FED GROUP Orléans, France CDD· Poste : Je suis Sébastien Charmille, Directeur de Fed Human, cabinet de conseil spécialisé dans les recrutements de profils en Ressources Humaines et Paie. · J'accompagne depuis plus de 15 ans mes partenaires dans leurs recherches de collaborateurs au sein de leurs Direction ...
Deux Technicien(nes) informatique support et poste de travail - Orléans, France - Chambres d'Agriculture France
Description
Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.
Vous aurez pour missions principales :
Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.
Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)
Les conditions d'emploi:
De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.
Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.
Contacts:
Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser avant le 5 juillet 2024
APCA – Ressources Humaines
9, Avenue George V
75008 PARIS
ou à
Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager opérationnelsur son téléphone: Romuald Garnotel