Gestionnaire Relations Locataires - Paris e, France - SCAPRIM Property Management

SCAPRIM Property Management

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Scaprim Property Management prend en charge, pour le compte de ses clients, les tâches techniques, administratives et comptables nécessaires à la gestion quotidienne d'actifs immobiliers de tous types.

Scaprim Property Management **est devenu la référence pour la gestion d'actifs immobiliers tertiaires, résidentiels et logistiques.**

Notre groupe rassemble 230 collaborateurs répartis sur 19 implantations en France et en Europe, s'appuyant sur son réseau d'équipes locales et des outils technologiques innovants.

Visitez notre page Scaprim sur le site « Welcome to the jungle »:
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**GESTIONNAIRE RECLAMATIONS LOCATAIRES H/F**

**CDI - Paris 8e**

**Mission**:
Rattaché(e) au Directeur Immobilier Pôle Résidentiel, vous assurez différentes missions administratives de gestion au sein du Pôle Résidentiel auprès des Property Manager et en relation avec le service technique et le service comptabilité.

Vous effectuerez ces missions dans le respect de la législation, des délais et des procédures fixés par votre responsable hiérarchique.

Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront:

- **Gestion des réclamations des locataires**
- Identificationde la réclamation: Prendre connaissance des réclamations arrivées via le centre d'appel, par mail ou téléphone
- Traitement des réclamations : répondre aux questions, réaliser et envoyer les documents demandés, réorienter vers le gestionnaire si nécessaire
- Emission de reportings et de statistiques issus de l'outil
- **Gestion des sinistres et assurances **:Suivi des dossiers jusqu'à l'encaissement total de l'indemnité (déclaration de sinistres, suivi des chiffrages de remise en état, relance des assureurs et des syndics, )

Plus ponctuellement, vous pourrez également être amené à travailler sur:

- Saisie des baux de location
- Suivi des congés et entrées locataires
- Suivi comptable (décomptes de fin de location - factures - redditions de charge)
- Suivi des AG et PV des immeubles en copropriété
- Recouvrement et contentieux (relance des locataires - suivi des dossiers contentieux - relation avec les huissiers et avocats - mise à jour des états)
- Gestion du courrier

**Profils recherchés**:

- Diplômé(e) d'un Bac+2 en Immobilier, avec une première expérience en assistanat immobilier, en gestion locative/copropriété.
- Rigueur, synthèse, sens de l'organisation et du service, sachant faire preuve de réactivité, d'initiative et de polyvalence.
- Bon niveau rédactionnel
- Maitrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Internet.
- La connaissance du logiciel ALTAIX serait un plus

**Type de contrat et statut**:

- CDI
- Statut Employé
- Période d'essai 2 mois renouvelable 1 mois
- Horaires : 37 h 30 avec RTT
- Salaire fixe sur 13 mois selon expérience

**Autres avantages**:

- Télétravail (à l'issue de la période d'essai)
- Titres restaurants avec la carte Swile
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Participation

**Bureau**:

- 52 B rue de la Bienfaisance 75008 PARIS
- Formation interne aux outils et méthodes de travail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail