Réceptionniste Polyvalente 35h/semaine - Saint-Herblain, France - Best Western

Best Western
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Entreprise vérifiée
Saint-Herblain, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'entreprise**:
**Sure Hotel by Best Western**
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

**Le poste**:
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.

**MISSIONS**:
**Vos missions**:

- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires
- suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)
- suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi)
- préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres
- service de Room service et bar
- Nettoyage, entretien des espaces
- Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction
- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie...)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local )
- Faire un rapport pour la Direction

Des missions annexes pourront vous être demandées.

**Vos horaires**:
Planning tournant sur 3 semaines

1 weekend toutes les 3 semaines

1 semaine de 4 jours toutes les 3 semaines

Possibilité d'augmentation du volume horaire hebdomadaire lors des vacances des collaborateurs.

salaire de 11.52€ à 12.60€ brut de l'heure selon expérience

**Profil recherché**:
**Formations et expérience**:

- Formation BAC + 2 dans les métiers de contact clients
- Expérience souhaitée à un poste équivalent

**Qualités et compétences requises**:

- Excellent relationnel et bonne communication
- sens du service et de l'accueil
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
- bases culinaires
- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Bac +2 à Bac +4

**Diplôme requis**:
BTS en métiers de service à la clientèle

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
16/10/2023

**Type de salaire**:
Taux

**Montant**:
11.52 € brut / heure

**Localisations**:

Saint-Herblain, Loire-Atlantique, Pays de la Loire**Avantages salariaux**:
Prise en charge de l'abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Parcours de formation adapté à vos besoins (école de formation interne Best Western)
Primes trimestrielles et chèques cadeaux
Tarif préférentiel spécial collaborateur dans les hôtels Best Western du monde entier
Comité d'entreprise permettant de profiter de nombreux avantages pour les loisirs ( cinémas, concerts, parcs d'attraction, vacances )
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