Chargé(E) Adv - Paris e, France - Oodrive

Oodrive

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Oodrive, c'est la première suite collaborative européenne de confiance qui permet à plus d'1 million de personnes de fluidifier leur activité tout en protégeant leurs données sensibles.

Dans un contexte où la collaboration à distance se démocratise et où la sécurité des données devient de plus en plus primordiale, nous proposons une suite made in France et luttons pour la souveraineté numérique du continent. Pour en savoir plus sur notre vision, rendez-vous ici.

Nous proposons 3 solutions principales, collaboratives et sécurisées à nos clients:

- Oodrive Work : une solution de partage et stockage,
- Oodrive Sign : une solution de signature électronique,
- Oodrive Meet : une solution de dématérialisation de vos réunions de gouvernance

Stanislas, Edouard et Cédric ont fondé Oodrive en 2000 et depuis, voilà ce dont nous sommes fiers:

- Nous avons été la première entreprise à obtenir la qualification SecNumCloud,
- Nous travaillons avec plus de 3500 clients, dont 80% du CAC 40,
- Nous sommes 400 collaborateurs qui construisons la confiance numérique de demain

**Nos valeurs**:

- Accountability: Responsibility can be shared, accountability must be taken
- Ambition: We play to win
- Play as a Team: We give priority to what is good for the company and for the team

**Ce qui vous attend**: Rattaché à la Direction financière, sous la responsabilité du Responsable Order to Cash, au sein d'une équipe de 3 personnes, le chargé d'ADV est en charge de l'administration du cycle de vente, de la validation de l'opportunité à la résiliation du contrat.

Véritable pilier du cycle Order to Cash, il est le garant du respect des processus administratifs, en vue d'assurer une facturation conforme à l'offre et au contrat client.

Il est l'interlocuteur privilégié des commerciaux et assistants avec qui il travaille en partenariat au quotidien, et interagit régulièrement avec une multitudes de départements (juridique, comptabilité, logistique, support, produits, contrôle de gestion )

Il est garant de la qualité des données contractuelles du CRM et de leur mise à jour et apporte son soutien à l'équipe commerciale sur la saisie de ventes complexes. Il peut également être amené à participer à des rendez-vous clients lors de la mise en place de contrats à forte valeur ajoutée ou en cas de litiges.

**Missions**:

- Contrôle et validation des ventes avant mise en facturation
- Gestion intégrale du processus de renouvellement de contrats à bon de commande, de l'édition du devis de renouvellement, à l'enregistrement du bon de commande.
- Relances des clients jusqu'à obtention de la commande, en lien avec les assistantes commerciales et les commerciaux
- Traiter les demandes de résiliations de contrats
- Gestion des dépassements de consommation clients (calcul et transmission des nouveaux tarifs facturables)
- Traitement quotidien des demandes clients (mails)
- Traitement des litiges clients
- Traitement des demandes internes (Comptabilité, contrôle de gestion, commerce, recouvrement, juridique)
- Contrôle et validation des commissions des commerciaux
- Mise à jour des procédures internes
- Participation aux projets internes de l'entreprise (amélioration de notre SI en lien avec l'équipe DSI, aide à la configuration et à l'amélioration du CRM) \[liste non exhaustive\]

**Expérience**:
Minimum de 3 à 5 ans en ADV (une expérience significative en assistanat commerciale peut aussi, selon profil, être retenue)

**Outils et langues**:

- Maitrise de Salesforce requise
- Connaissance de Zuora appréciée
- Bonne Maitrise Excel (TCD, fonctions rechercheV ou rechercheX...)
- Anglais professionnel (échanges essentiellement à l'écrit)

**Qualités attendues**:

- Rigueur +++
- Agilité/Polyvalence (contexte entreprise qui évolue rapidement, les missions peuvent évoluer au fil du temps) à être ouvert au changement
- Orienté(e) satisfaction client
- Force de proposition pour améliorer les procédures
- Capacité à évoluer dans un environnement complexe multiproduits
- Bonne connaissance du flux order to cash et aisance relationnelle sont nécessaires
- Fort esprit d'équipe
- Autonomie

**Avantages**:

- Un parcours de formation durant votre intégration (certifications internes, formations produits)
- 25 jours de CP et 6 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 56% du titre de transport Navigo ou Forfait de Mobilité Durable de 37.5€ versé mensuellement
- Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
- 2 jours de télétravail / semaine
- Mutuelle AON - Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
- Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
- PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)
- Des locaux au cœur de Paris avec une grande terrasse pour accueillir nos moments conviviaux (petits déjeuners à thème,