Réceptionniste Hôtellerie - Maslives, France - LA CLEF DES CHATEAUX

LA CLEF DES CHATEAUX

Entreprise vérifiée

Maslives, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Clef des Châteaux cherche de nouveau talent

Hôtel-restaurant 3 étoiles de 40 chambres entièrement rénovées.

**Missions générales**
- Accueillir chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client.
- Répondre aux différentes demandes des clients.
- Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d'étages pour l'entretien des chambres.
- Proposer toujours une alternative de logement au client si l'hôtel est complet.
- Gérer la facturation, l'encaissement et respecter les offres commerciales de la marque.
- Gérer et animer le bar, ainsi que toutes autres tâches en soutient à d'autres services

**Activités spécifiques**

**Relation client**
- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client. Veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.

**Technique Métier**
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gérer les appels téléphoniques.
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration) et aux autres membres de son service.

**Gestion**
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
- Gérer le fonds de caisse qui lui est confié.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 913,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail les jours fériés