Mé Social - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT
Description
**Réf.**:1569
**Type de contrat**:
CDI
**Affectation**:
Agence Sud Est
**Date de mise en ligne**:
24/04/2023
COLLABORER AU QUOTIDIEN
Vos MISSIONS
GrandLyon Habitat, organisme public à caractère industriel et commercial, s'inscrit dans la longue histoire du logement social, depuis sa création en 1920 par Edouard Herriot, maire de Lyon. Aujourd'hui, l'organisme est le premier bailleur social sur Lyon intra-muros et gère plus de logements.
Rattaché.e à la Responsable du Pôle prévention & vie sociale, vous contribuez à l'amélioration du cadre de vie et de la vie collective de nos locataires.
**Voici les missions qui vous seront confiées**:
Contribuer à la mise en œuvre de la politique de tranquillité résidentielle (en lien avec le service proximité)
Assure la gestion opérationnelle des situations de non-tranquilité (conflit de voisinage, trouble de jouissance) en appliquant les procédures en vigueur
Assure la médiation en favorisant un dialogue continu avec les résidents et les oriente, si besoin, vers les services/ dispositifs compétents
Propose les ajustements et/ou actions correctives nécessaires
Participe à l'analyse du peuplement par sa connaissance des sites et des situations de non tranquillité
Émet un avis sur les demandes de mutations et évalue les actions mises en place dans un souci d'amélioration
Conduit des entretiens individuels
Contribuer au développement du lien social à travers la mise en œuvre d'actions collectives opérationnelles sur les projets de sites en renouvellement urbain
Appuie son responsable hiérarchique dans l'élaboration, la mise en œuvre et l'évaluation des chantiers jeunes et des actions collectives en lien avec les partenaires opérationnels et financiers
Organise et prépare les réunions d'information internes et/ou externes
Participe à des enquêtes (type « recueil des besoins ») auprès des locataires
Communiquer auprès des locataires et entretenir les relations avec les services internes et partenaires externes : élaboration d'affiches, réunions de locataires, partage d'information, développement du réseau partenarial
Valorise les actions menées et alimente les réseaux sociaux internes
Assure le reporting des différents projets de résidence et le partage d'informations (internes et externes)
Vos COMPETENCES
Bac +2/3 en vie sociale et/ou 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
Connaissance des procédures métiers et des caractéristiques des territoires d'intervention
Connaissance de l'organisation des institutions
Connaissance des techniques d'évaluation des situations et de gestion des conflits Connaissance des pathologies mentales et des comportements à adopter/à exclure
Notions de droits (droits fondamentaux de la personne, libertés publiques ), des caractéristiques socioculturelles des locataires et en matière de médiation sociale
Connaissance outils informatique et logiciel interne
Capacité d'analyse
Organisation
Communication orale
Donner du sens / Fédérer / Leadership
Ecoute / Sens relationnel
Force de proposition / Sens de l'initiative
Esprit et travail d'équipe, coopération
Respect des engagements internes et de service client
Poste en transverse sur les agences de Vénissieux et Vaulx-en-Velin
CONDITIONS D'EMPLOI
2000 à 2100 € bruts/ mois
35h/RTT (22 RTT/ an)
Chèques déjeuner
Mutuelle et prévoyance
Télétravail possible
Participation aux frais de transports en commun
Poste détaché sur 2 agences (Vaulx-en-Velin et Vénissieux), facilité d'accès en transports en commun.
N'hésitez pas à postuler. De nombreux avantages vous attendent.
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.
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