Customer Service Representative - Villebon-sur-Yvette, France - Videojet

Videojet
Videojet
Entreprise vérifiée
Villebon-sur-Yvette, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Qui est Danaher ?**

Au premier coup d'œil, vous verrez Danaher. Avec un chiffre d'affaires de 22,3 milliards de dollars, nos collaborateurs travaillent dans le monde entier dans plus de 25 sociétés d'exploitation uniques au sein de quatre plates-formes : sciences de la vie, diagnostic, qualité de l'eau et identification des produits.

**Qui sommes-nous**:
VIDEOJET TECHNOLOGIES est un leader mondial de l'identification de produits fournissant des solutions de codage et de marquage innovantes qui aident les clients à assurer la sécurité des produits et à améliorer leur productivité.

**A propos du poste**

Véritable support à la force de vente, l'assistant(e) ADV est en charge de la satisfaction client.

**Vos responsabilités**

Rattaché au responsable du service clients, vous avez pour mission de:

- Gérer les commandes d'imprimantes industrielles de la réception au règlement dans le respect des règles du groupe.
- Assurer l'approvisionnement et le suivi logistique auprès des différents intervenants internes : suivi des délais, des livraisons, interaction avec les différents services ( finance, SAR, logistique, service clients )
- Suivre l'installation et les planifier en terme de disponibilité de machine, consommables et accessoires ( configuration totale ) en lien avec le dispatch et les équipes techniques. Informer les clients concernant leurs livraisons
- Interaction avec les banques et obtention des acomptes auprès des clients
- Aider à la récupération et l'établissement des documents administratifs ( contrats de location )
- Gestion et maitrise des outils informatique de financement en leasing.
- Gestion de l'enlèvement auprès de transporteurs des anciens parcs et mise à jour de l'ERP.
- S'assurer avec rigueur du suivi administratif au quotidien ( weekly, prise d'ordre, forecast, cleaning, backlog des applis )
- Assurer la liaison avec notre centre d'expédition en Hollande, Chine et US sur tous les problèmes liés au matériel
- Maitrise de Navision, Salesforce, Excel et autres outils DBS
- Flexibilité par rapport aux pics d'activités, notamment en fin de mois.
- Etre un support pour les commerciaux, la direction générale, ainsi que le responsable du service clients.
- Etre un support pour les appels entrants des clients afin d'établir de bonnes relations et d'assurer la fidélité

Pour vous permettre de mener à bien ces missions, vous bénéficiez d'une formation sur l'ensemble de nos produits, outils et process. Vous pourrez aussi vous appuyer sur la réputation de notre marque reconnue pour son innovation et la qualité de ses solutions.

**Nos valeurs fondamentales**:
Nous favorisons la créativité et la pensée non conventionnelle pour nous aider à découvrir des solutions révolutionnaires et à accélérer le rythme de l'innovation. Nous croyons avec conviction que la diversité nous aide à découvrir des informations plus significatives sur les clients et crée en fin de compte un avantage concurrentiel sur les marchés que nous servons. Et nous serions ravis de vous avoir parmi nous dans ce voyage

**Votre formation et votre expérience de base comprendront**:

- De formation commerciale ou administrative, vous justifiez d'une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l'assistanat commercial, technique ou de l'administratif).
- Doté d'un très bon relationnel, vous avez le goût du contact client, savez les rassurer et être réactif pour répondre au plus vite à leurs demandes.
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation seront nécessaires à la bonne exécution de votre mission quotidienne.
- Une vision résultat sera nécessaire sur les missions confiées.
- Vous avez une bonne maîtrise d'Excel.
- Anglais opérationnel.

Votre expérience:
Une expérience dans l'administration des ventes est requise.

**Nos Avantages**:

- Cette offre concerne un CDD de 9 mois.
- Le poste est basé à Villebon sur Yvette dans l'Essonne, adresse du siège Vidéojet, avec présence les trois premiers mois pour suivre votre formation et ensuite, possibilité de faire du télétravail 3 jours par semaine.
- Ticket restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Accès au CE et à ses avantages.
- Perception des primes d'intéressement et de participation de manière annuelle.

**Notre Offre**:
Faire partie d'une équipe dynamique dans laquelle l'accent est mis sur l'atteinte des résultats et l'amélioration continue, mais aussi où le plaisir et le travail en équipe sont très importants.

C'est un environnement au rythme rapide, où chacun apporte sa contribution et où vous pourrez vous associer avec d'autres personnes pour atteindre vos objectifs commerciaux stratégiques.

Vous travaillerez dans une entreprise mondiale de premier plan, avec un Manager qui se soucie de vous, de vos qualités et vous aidera à développer le meilleur de vous-même.

**WONDERING WHAT'S WITHIN DANAHER?
Plus d'emplois de Videojet
Voir tous les emplois de Videojet