Conseiller de Vente Click&collect Alimentaire - Paris, France - Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence
- Conseiller de vente alim-10471
- Filière-Métier
- COMMERCE
- Localisation
- France / Ile-de-France / PARIS
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps Complet
- établissement
- Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris
- Votre Rôle- MISSIONS:
- Accueillir les clients
- Etre présent sur l'espace et se rendre disponible pour accueillir les clients
- Connaître les différents partenaires du magasin et orienter les clients en fonction de leurs besoins
- Connaître et appliquer les normes de services clients
- Répondre aux demandes des clients : renseigner les clients sur le magasin, assurer la distribution de leur commande, l'orientation, les services, les événements, les procédures (remboursement, échange, mise de côté)

Garantir la relation client:
- Connaître et maîtriser les étapes de la relation client : découvrir les besoins du client, reformuler ses besoins principaux, proposer des choix de services, identifier les objections, argumenter sur les produits proposés, conseiller une vente complémentaire
- Connaître, proposer et maîtriser les procédures de service, les commandes, les modalités d'échange, de remboursement, de mise à côté, de détaxe, de livraison
- Instaurer une relation privilégiée avec le client afin de le fidéliser
- Préparer les commandes de Click & Collect (épicerie et stands)
- Réceptionner ou collecter, vérifier les produits (pointer, valider, vérifier qualité produit avec les stands) et les enregistrer dans le respect des règles d'hygiène (chaîne du froid, contrôle des bons de livraisons et de la qualité des produits, rangement chambre froide en veillant à la rotation etc)
- S'assurer du suivi en back office et à l'aide de tableaux de bord

Vérifier les créneaux de retrait et contacter les clients qui ne se présentent pas- Réaliser un suivi des préparations dans les outils dédiés
- Si forte activité, réaliser des missions liées au service client afin de répondre au besoin : encaissement, préparation de commandes

Assurer la tenue de l'espace:
- Veiller à la bonne présentation de l'environnement : tenir le mobilier en bon état de propreté, ranger l'espace et les réserves, évacuer les rolls et cartons de la surface, s'assurer de la propreté de l'espace
- S'assurer que les produits sont propres à la remise au client : étiquetage, balisage, prix de vente
- Remonter au responsable les anomalies sur l'espace, les stands et les réserves
- Respecter les normes d'hygiène et de qualité des aliments (contrôle DLC, températures et fraîcheur des produits)
- Réaliser l'emballage de produits alimentaires si nécessaire
- Votre Profil- Titulaire d'un bac généraliste ou professionnel, votre dynamisme, votre pro-activité, votre sens de la relation client et votre esprit d'équipe vous permettront de vous épanouir dans votre fonction.
- Ce poste est à pourvoir à temps complet 35h/semaine.