Guest Experience Manager - Paris, France - Machefert Group

Machefert Group

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez Machefert Group, un groupe hôtelier familial présent à Paris, Saint-Tropez et Marrakech et fondé en 1992 sous le nom Les Hôtels de Paris. Plus qu'un groupe hôtelier, la marque Machefert revendique un amour inconditionnel pour le voyage porté par un style unique et transforme ses hôtels en véritables hotspots
d'émulation créative où s'exprime un certain art de vivre à la française empreint des valeurs chères à ses fondateurs : énergie, esprit d'entreprise, créativité et ouverture d'esprit.
Aujourd'hui Machefert Group allie la puissance d'un réseau de 19 établissements, 6 restaurants, 10 bars, des espaces bien-être et fitness mais surtout l'expérience authentique d'hôtels tous différents.

Machefert Group recrute un(e) **Assistant(e) F&B Manager (H/F)** pour renforcer son équipe

Sous la responsabilité du **General Manager**, vos principales missions seraient les suivantes:

- _**Gestion d'une équipe de collaborateurs **_Réception et Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personneletc)
- **Veiller à la satisfaction client **et **g*_**érer les plaintes et litiges clients*_
- _**Gérer les différentes plateformes e-reputation**_ (Tripadvisor, Booking, Google, Expedia etc)
- _**Travailler**_ en étroite collaboration _**avec le service des étages et le service technique**_, pour _**régler tout problème rencontré par le client**_ pendant son séjour
- Compétences et qualités requises :_
- Être titulaire d'une formation de niveau Bac+2
- _**Maitrise**_ d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'_**anglais couramment**_
- Avoir une _**expérience récente d'au moins 2 ans**_ sur un poste similaire
- Être créatif, _**leader, organisé(e)**_, élégant
- Être _**passionné(e)**_, _**déterminé(e)**_, _**autonome**_
- Être à l'aise avec le côté hôtellerie et le côté F&B
- Ce que nous vous offrons :_
- Un CDI dans une _**structure familiale**_ en mode start up, _**innovante et dynamique**_
- Une _**intégration dans une équipe tournée vers l'hôtellerie de demain**_
- Des _**possibilités de développement**_ dans un contexte favorisant l'orientation client, l'_**intégrité professionnelle **_et la passion du métier
- Localisation du poste :_ _**Paris**_ (75)

Type d'emploi : CDI

Salaire : 13,50€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Management: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail