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Paris

    Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production - Paris, France - SFR

    SFR
    SFR Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Alternance
    Description

    Intitulé du poste

    Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Support à la production

    Description de la mission

  • Missions :

    • Au sein de la direction Relation et Expérience Client SFR et RED, vous intégrerez la direction Support Relation Client sur le périmètre Formation & Connaissance qui a pour objectif de garantir les compétences des conseillers de clientèle en développant et maintenant leurs connaissances et qualité de traitement afin d'apporter satisfaction à nos clients.

    La mission de l'alternant(e) sera d'assister le pilotage de la formation et de la connaissance auprès des équipes de productions SFR et de nos prestataires Service Clients.

    A ce titre, vous contribuerez et/ou porterez la responsabilité des missions suivantes :

    Etudier & analyser :

  • Suivre les indicateurs clés de la formation et de la connaissance.
  • Analyser les causes de dysfonctionnement rencontrées.
  • Proposer des plans d'optimisation

    • Animer et suivre des projets :

  • Mettre en place des processus de remontées entre le prestataire et SFR
  • Animer des comités de remontées.
  • Suivre le bon déroulé
  • Créer les supports de suivi.

    • Communiquer :

  • Participer à l'élaboration de support de communication interne et externe.
  • Animer et/ou participer à l'animation de workshop.

    • Profil

    H/F, de formation supérieure, type école de commerce.

    Vous avez une connaissance généraliste du secteur des télécoms, et des grands métiers d'un opérateur ainsi que les savoir-faire et savoir-être suivants :

    Sens du client et des priorités.

    Excellentes capacités analytiques et sensibilité marquée pour les chiffres.

    Rigueur, fiabilité, autonomie et travail en équipe

    Sens relationnel et esprit d'initiative.

    Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme.

  • Astek

    Ingénieur Support Production

    il y a 2 semaines

    Astek PARIS ER ARRONDISSEMENT, France

    Ce que nous allons accomplir ensemble : · Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe d'experts, nous recherchons un Ingénieur support production qui interviendra sur des produits technologiques dans le secteur aéronautique. · Nos Plus · - Astek est green et fa ...

  • Consort

    pilote support production

    il y a 3 jours

    Consort Paris, France

    Vous intégrez le département qui mène les projets portés par le département SSI et notamment le pilotage du déploiement des solutions EDR. · Pilotage et suivi de la construction et coordination des différents contributeurs · Suivi des spécifications fonctionnelles et techniques ...

  • Saint-Gobain

    Responsable support de production

    il y a 3 jours

    Saint-Gobain Paris, France

    France,Bourgogne-Franche-Comté,CHARNY OREE DE PUISAYE · Sous la responsabilité du Responsable Production, le/la · Responsable Unité de Production · : · Gère l'ensemble des activités de la Focus Factory et coordonne avec les départements supports pour atteindre les objectifs glo ...

  • Saint-Gobain

    Responsable support de production

    il y a 3 jours

    Saint-Gobain Paris, France

    France,Bourgogne-Franche-Comté,CHARNY OREE DE PUISAYE · Sous la responsabilité du Responsable Production, le/la · Responsable Unité de Production · : · Gère l'ensemble des activités de la Focus Factory et coordonne avec les départements supports pour atteindre les objectifs glo ...

  • IZIWORK 1

    Technicien support technique de production

    il y a 1 semaine

    IZIWORK 1 Paris, France Intérim

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et béné ...

  • Via

    Product Support

    il y a 2 semaines

    Via Paris, France

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we're look ...

  • BMarkets

    Support de Production

    il y a 2 semaines

    BMarkets Paris, France

    Afin d'accompagner nos clients, nous recrutons un **Consultant support production** F/H. · Vous interviendrez en environnement DevOps et vos missions seront les suivantes: · - Support applicatif auprès des équipes MOA et Métiers, · - Gestion des environnements applicatifs, · - Dé ...

  • Airbus Helicopters SAS

    Production Support

    il y a 3 semaines

    Airbus Helicopters SAS Paris, France

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Production Support - Production Unit · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: ...

  • Airbus Helicopters SAS

    Production Support

    il y a 3 semaines

    Airbus Helicopters SAS Paris, France

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Production Support - Production Unit · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: ...

  • Airbus Helicopters SAS

    Production Support

    il y a 4 semaines

    Airbus Helicopters SAS Paris, France

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Production Support - Production Unit · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: ...

  • Airbus Helicopters SAS

    Production Support

    il y a 5 jours

    Airbus Helicopters SAS Paris, France

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Production Support - Production Unit · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: ...

  • AIRBUS HELICOPTERS SAS

    Production Support

    il y a 1 semaine

    AIRBUS HELICOPTERS SAS Paris, France

    Airbus Helicopters SAS recrute: · **Description de l'emploi**: · **Airbus Helicopters** recherche un **Cadre de Production **(h/f) pour rejoindre notre unité de production basée à** Le Bourget, France.** · Vous ferez partie d'une équipe qui est tournée vers le digital, à la point ...

  • TRSB

    Support de Production

    il y a 22 heures

    TRSB Paris, France

    Je recherche pour un de mes clients secteur bancaire un support de production. · Le poste est basé à la Défense. · Mission: · Divers suivis et la mise à jour d'un portefeuille de fonds · Suivi des échanges avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires de la vie des fonds · ...

  • TRSb

    Support de Production

    il y a 2 semaines

    TRSb Paris er, France

    Descriptif du poste · - Je recherche pour un de mes clients secteur bancaire un support de production. · Le poste est basé à la Défense. · Mission: · Divers suivis et la mise à jour d'un portefeuille de fonds · Suivi des échanges avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiair ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Application Production Support H/F

    il y a 3 semaines

    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, une start-up dans l'assurance un Application Production Support (H/F) basé à Boul ...

  • Algofi

    Ingénieur de Support et Production Electronic Trading

    il y a 2 jours

    Algofi Paris, France CDI

    Descriptif du poste · Nous recherchons un(e) Ingénieur support et production Marchés Electroniques pour accompagner un de nos clients, grand compte en finance de marché. · L'équipe de support du client, a en charge l'architecture de production et le support technique de la plate ...

  • Airbus

    Responsable support production aéronautique

    il y a 3 jours

    Airbus Paris, France

    Responsable support production aéronautique (H/F) – Ile-de-France page is loaded Responsable support production aéronautique (H/F) – Ile-de-France Apply time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR Job Description: · Testia est une entreprise internation ...

  • Via Transportation, Inc.

    Product Support

    il y a 3 jours

    Via Transportation, Inc. Paris, France

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. Unbelievable partner support is a critical part of the Via brand, and we're looki ...

  • Algofi

    Ingénieur de Support et Production Electronic Trading

    il y a 3 jours

    Algofi Paris, France À temps plein

    ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l'opera. · Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de marche dans le cadre du conseil, de l'inge ...

  • CONSORT FRANCE

    Audiovisuel Intégration et Support-Post Production

    il y a 1 semaine

    CONSORT FRANCE Paris, France

    Audiovisuel Intégration et Support-Post Production · Missions : · Assurer le suivi et le maintien en condition opérationnelle des moyens techniques · Assurer un support aux utilisateurs et remédier à tout incident affectant le bon fonctionnement des infrastructures · Configurer ...