Superviseur (H/F) - Nantes - Experis

Experis

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Posté le**:06 mars 2023

**Type de poste **:CDI***

**Discipline **:IT:, Helpdesk, Support utilisateurs

**Expérience **:2 années***

**Éducation **:Bac + 2***

**Langue(s) **:Français

Permis Obligatoire

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France:
4 000 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Experis recherche un **Superviseur (H/F)** en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes**.**

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Organiser et suivre l'activité en temps réel afin de respecter le niveau de service contractuel.
- Contrôler les budgets et les plans de charge sur son périmètre
- Participer à l'affectation des nouveaux projets
- Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions nécessaires à l'amélioration de la qualité
- Participer à l'innovation et l'amélioration des processus
- Création et analyse des indicateurs de performance
- Contrôler régulièrement les collectes de données sur les outils collaboratifs
- Contribution sur les instances clients mensuelles
- Assister l'équipe et l'aider à monter en compétence
- Participer à la capitalisation
- Etablir des entretiens mensuels avec les collaborateurs de son périmètre
- Remonter les alertes de tous types au Service Operation Manager
- Insuffler un esprit d'équipe

**Technical skills**:
Bonne maîtrise des outils bureautique, de reporting et de planification indispensable.

**Soft skills**:

- Sens du service client
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Communication écrite et orale
- Ecoute
- Rigueur
- Esprit de synthèse
- Autonomie
- Force de proposition

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,

Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.