Chargé(E) de Projets Succès Clients - Nantes, France - Guest Suite

Guest Suite
Guest Suite
Entreprise vérifiée
Nantes, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Qui sont-ils ?**

Guest Suite est la solution la plus complète de gestion de la visibilité locale.

Notre mission est simple : permettre aux professionnels d'attirer plus de clients en magasin, grâce à une meilleure visibilité locale.

Partenaire des plus grandes plateformes d'avis comme Google My Business ou TripAdvisor, Guest Suite édite une solution SaaS de presence & review management, exploitée par plus de 8000 points de vente à ce jour.

**Descriptif du poste**:
**Mission**

Accompagner l'équipe Succès Client dans la mise en place d'actions opérationnelles pour nos clients.

**Activités**
- Réaliser des audits pour accompagner les projets d'avant-vente et d'upsell
- Créer, supprimer, mettre à jour des fiches Google pour garantir les objectifs de marque des clients
- Répondre aux demandes des clients pour assurer un bon niveau de satisfaction
- Analyser les résultats obtenus, identifier les axes d'optimisation et être force de proposition pour optimiser les fiches Google des clients
- Travailler en binôme avec les CSM pour générer les reportings destinés aux clients, têtes de réseau
- Dans les temps forts, accompagner l'équipe Care & Reply dans la r
- ponse aux avis de nos clients, et l'équipe Support dans le traitement de demandes clients et la mise en place de solutions adaptées
- Opérer une veille active des sujets liés à la visibilité locale pour proposer un service d'accompagnement premium

Tu travailles au quotidien avec une équipe de chefs de projet e-réputation, des Solutions Specialist, une équipe support et de manière transversale avec l'ensemble des équipes Guest Suite (équipe commerciale, technique, et produit)

**Compétences attendues**

**Savoir-faire**:

- Maîtrise de l'environnement Google
- Capacité à maîtriser de nouveaux outils digitaux rapidement
- Capacité de travail en équipe et en mode projet
- Qualités de relation client

**Savoir-être**:

- Rigueur
- Sens de l'analyse
- Proactivité
- Autonomie
- Curiosité

**Profil recherché**:
Autonome, dynamique et proactif, ton aisance relationnelle et ton goût du travail bien fait te permettent d'accompagner les équipes au déploiement de projets d'envergure pour des clients grands comptes comme pour des clients individuels.Passionné de chiffres et d'actions concrètes, tu aimes le travail en équipe et souhaite t'investir dans un projet qui fait sens pour nos clients.

**Déroulement des entretiens**:
Préqualification téléphonique avec Coralie, Office Manager
Entretien physique, dans nos locaux, avec Clément, Chief Sales & Marketing Officer

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 800,00€ à 1 300,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel

Flextime
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