Gestionnaire de Litiges - Digoin, France - Pôle Emploi

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Entreprise vérifiée
Digoin, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Société de location de bateaux recherche un gestionnaire de litiges H/F. Les missions sont les suivants : - réceptionner, traiter et suivre les dossiers de litige clients après leur séjour - anticiper et gérer en amont des éventuels litiges en cours de séjour - informer le service exploitation des litiges en cours, et des actions à mener pour remédier aux problèmes rencontrés - Effectuer un suivi statistique et analytique hebdomadaire pour la direction Vous travaillerez en collaboration avec le service exploitation, le service commercial et la direction Vous serez amené à gérer des litiges par mail et par téléphone, en relation directe avec les clients. Une bonne maitrise d'Excel et de l'outil informatique est essentielle
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Gestion du stress
- Sens de la communication
- Autonomie
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