Agent Customer Care - Gennevilliers, France - DSV - Global Transport and Logistics
Description
Dans le cadre de son développement, **DSV Road recherche son Agent Customer Care F/H **pour son site de Gennevilliers**Voici vos missions**:
- Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires
- Être en relation avec les opérationnels et les différents services
- Enquêter et analyser des situations d'anomalie et proposer des solutions correctives
- Gérer la communication clients
- Assurer le suivi des clients dédiés
- Participer aux revues de process internes et externes avec nos clients
- Constituer et mettre en forme des tableaux de bords (Excel)
Vous êtes.
Issu.e d'une formation Transport Logistique, avec une expérience sur une fonction similaire dans un environnement international.
Vous êtes reconnu.e, pour votre excellent relationnel, votre polyvalence, votre esprit d'équipe, votre réactivité et vous avez le goût du challenge ?
Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble
La maitrise de l'Anglais est nécessaire sur ce poste.
Nos avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Tickets restaurant à 9.85€/jour
- 13ème mois
Qui sommes nous ?
DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.
75 000 collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.
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