Assistant Service Client - Beaune, France - RTP

RTP

Entreprise vérifiée

Beaune, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre Entreprise**

RTP Company est un fabricant mondial spécialisé dans la production de composés thermoplastiques. Le siège social basé aux USA et ses 21 sites de production répartis dans le monde emploient environ 1800 salariés et réalisent un chiffre d'affaires de plus de 600 millions de dollars par an. Le site de production de Beaune, emploie environ 110 personnes.

Afin de renforcer notre service client européen basé à Beaune, nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service Client** dans le cadre d'un CDI. Ce poste est à pouvoir dès que possible.

**Poste et missions**

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du Service Clients, vous serez en charge de:

- Prendre en charge les appels clients, vendeurs, prospects et transférer les appels des collègues absents et ceux du standard téléphonique de la société
- Traiter les commandes clients de la revue du contrat (vérification des prix, codes douaniers et pays d'origine) à la confirmation de commande
- Suivre le planning de livraison et informer les clients d'éventuels changements
- Être le contact privilégié pour les demandes clients et vendeurs de tous types (documentation, stock, délais approvisionnement)
- Être l'interface entre les clients, la force de vente et les différents services de l'usine
- Gérer les stocks consignation le cas échéant
- Gérer les Web EDIs clients le cas échéant
- Faire le rapprochement et archiver quotidiennement les dossiers commande
- Préparer la réunion de production, les divers rapports quotidiens et les rapports pour la maison mère
- Mettre à jour quotidiennement les rapports des commandes en retard
- Mettre à jour quotidiennement les tableaux statistiques des commandes en retard
- Gérer les splits le cas échéant
- Suivre et appliquer les hausses et changements de prix
- Suivre conjointement avec le service achats/planification les plannings clients
- Informer la Responsable du service clientèle export des urgences/commandes à suivre

**Profil recherché**

De formation bac +2 type Gestion Administrative et Commercial / LEA, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire y compris de l'alternance.

La maîtrise de l'anglais est impérative, la maîtrise de l'allemand est fortement souhaitée.

Votre pratique du français vous permet de vous exprimer facilement tant à l'écrit qu'à l'oral.

Vous maitrisez le pack office et avez déjà utilisé un ERP.

**Qualités requises**:
Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger quotidiennement avec notre équipe de Commerciaux, mais également avec les clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la capacité à travailler en équipe et dans un bureau partagé.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) ? Vous êtes autonome et savez gérer votre stress ? Alors n'hésitez pas, adressez-nous votre lettre de motivation, CV et prétentions salariales.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail