Chargé(E) de Clientèle - Tremblay-en-France - Talents ADV & Supply

Talents ADV & Supply
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Entreprise vérifiée
Tremblay-en-France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Transport et la Logistique, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la logistique de véhicules, un(e) Chargé(e) de Clientèle F/H pour un poste en CDI basé à Tremblay-en-France.

COMMUNICATION:

- Être l'interlocuteur privilégié de ses clients (gestion des appels téléphoniques et correspondances avec les clients au quotidien)
- Réalisation des reportings
- Traiter les réclamations quotidiennes
- Piloter et assurer les reportings clients nécessaires de traçabilité et des opérations spéciales clients hors cahier des charges : cotations, organisation, etc
- Inciter les clients à participer à l'évaluation de nos services et solutions
- Préparer et participer aux réunions opérationnelles clients (chaque semaine + un meeting par trimestre avec la Zone Nord et un meeting chaque trimestre pour la Zone Sud + autres si nécessaire)

CONNAISSANCE DES CONTRATS ET APPLICATIONS:

- Définir les règles de conception d'indicateurs visé par ses clients
- Piloter les volumes en retard et en déterminer les causes afin d'alerter et coordonner les entités concernées
- Maîtriser les typologies de comptes reflétant les divers contrats clients et s'assurer de la bonne exécution des contrats
- Être force de proposition pour offrir des prestations supplémentaires apportant de la valeur ajoutée

**Description du profil**:
Votre Profil:

- Issu(e) d'une Formation Bac + 2 de type commercial/logistique, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en relation client.
- Orienté(e) service client, vous êtes dynamique et savez adapter votre discours à votre interlocuteur
- Vous avez une bonne maitrise du pack Office (Excel et PowerPoint)
- Vous avez un anglais de niveau professionnel

SAVOIRS-ÊTRE:

- Bon relationnel et sens du client
- Bonne faculté de communication « orale » et « écrite »
- Aptitude à convaincre
- Capacité d'analyse et de synthèse, sens des priorités
- Autonomie, initiative, réactivité, capacité d'anticipation
- Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
- Forte culture du résultat
- Pugnacité
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