Assistant(E) Technique - Le Pont-de-Claix, France - BD

Entreprise vérifiée

Le Pont-de-Claix, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l'amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans les technologies dédiées à la recherche médicale et aux laboratoires cliniques.

Notre activité BD MMS (Medication Management Solutions) propose des solutions de sécurisation et de digitalisation du circuit du médicament (automatisation en pharmacie centrale, dispositifs de sécurisation de l'administration médicamenteuse) pour plus de sécurité patient et d'efficience des structures hospitalières.

Notre plateforme d'accueil technique est basée au siège, à Eybens (38).

Composée de 7 Conseillers techniques, elle reçoit l'ensemble des appels clients de la France et des pays francophones européens : plus de 20000 appels par an.

La qualité de cette prise en charge est centrale pour notre organisation.

Il s'agit d'un CDD de 6 mois.

**Vos missions**

**Répondre aux demandes - téléphones et courriels - de nos clients**
- Vérification des pré requis robot
- Saisie des informations dans notre base de données
- Etablissement de devis
- Prise de RDV / gestion du planning
- Communication des informations aux différents interlocuteurs : client, systèmes informatiques, équipes techniques

**Suivi documentaire**
- Contrôle et saisie des informations dans notre base de données

**Votre profil**
- Formation de **niveau Bac +2**:

- Expérience dans un poste similaire ou technique
- ** 1ère expérience en gestion de la clientèl**e : bon contact téléphonique client, gestion de crise
- Excellente expression orale et écrite
- ** Maitrise de l'outil informatique**:

- Connaissance de Microsoft Dynamics CRM serait un plus
- Anglais professionnel : écrit, lu, parlé serait un plus (documentations en anglais)

Savoir-être
- Sens du service client
- Sens de l'écoute et maitrise de soi
- Curiosité et engagement
- Organisé(e) - plusieurs tâches à gérer simultanément
- Rigueur
- Esprit d'équipe

**Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients, partout, tout le temps, **venez nous rejoindre pour vivre une opportunité exceptionnelle au sein d'une entreprise en croissance et axée sur des valeurs humaines fortes.

**#LI-Hybrid**

**Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex