- D'abord, par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées. Pour les produits devant être envoyés en réparation chez nos fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV.
- Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes" telles que les entretiens de matériel ou l'affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour nos clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.
- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes,
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles,
- Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous êtes organisé et savez prioriser,
- Idéalement, vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits. Si ce n'est pas le cas, vous aurez la possibilité de vous former
- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d'abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En vous montrant positif, et en regardant "le verre à moitié plein" des situations pour trouver des solutions,
- En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de l'atelier SAV.
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Conseiller SAV
il y a 1 semaine
Start People PERIGUEUX Marsac-sur-l'Isle, France**Description du poste**: · En tant que conseiller/ère SAV, votre mission principale sera d'aider les clients en leur offrant des solutions pratiques, comme des conseils, de la location, de l'assistance et des réparations. Vous favorisez une approche durable de la consommation en ...
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Conseiller(E) SAV
il y a 3 jours
Leroy Merlin Chancelade, FranceLouer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage. · C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat s ...
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conseiller sav
il y a 3 semaines
Start People PERIGUEUX MARSAC SUR L ISLE, France FreelanceEn tant que conseiller/ère SAV, votre mission principale sera d'aider les clients en leur offrant des solutions pratiques, comme des conseils, de la location, de l'assistance et des réparations. Vous favorisez une approche durable de la consommation en encourageant la réutilisati ...
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Apprenti(E) Vendeur/vendeuse
il y a 3 semaines
Bijouterie Aélys Marsac-sur-l'Isle, FranceAélys recherche un.e apprenti.e pour intégrer son site de Marsac (situé au Centre Commercial Auchan). · Tu souhaites intégrer un cursus managérial et tu es à la recherche d'un poste en alternance dans le cadre de ton BTS MCO (ou un équivalent) ? · Pour une première expérience da ...
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Responsable de Rayons Textile Loisir Et Multisport
il y a 1 semaine
Intersport Marsac-sur-l'Isle, FranceEmployer · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. · Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport ...
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Manager de Rayon
il y a 1 semaine
sa thomas Boulazac, FranceManager du Libre-Service Agricole H/F, Saint Laurent / Manoire (Périgueux), CDI, Temps plein. 39h. · Secteur : Commerce · Fonction : Commercial · Entreprise : Thomas Rural Master · L'entreprise · Thomas est une entreprise historiquement liée à la vente et au sav de produits jardi ...
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Assistant(E) de Direction Generale
il y a 3 semaines
APEI PERIGUEUX SIEGE SOCIAL & DIRECTION GENERALE Boulazac, FranceL'**Apei Périgueux **est une association gestionnaire d'établissements et de services accompagnant des enfants et des adultes en situation de handicap (handicap mental, handicap complexe de grande dépendance, handicap rare, surdi-cécité). · L'Apei Périgueux gère 15 établissements ...
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Responsable Administratif Et Financier
il y a 1 semaine
Etablissement et service d'aide par le travail Salagnac, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · Responsable administratif et financier (H/F) · **CONTRAT** · CDI · **DESCRIPTIF** · Temps complet · Poste à pourvoir au 01 septembre 2023 · Fonctionnaire ou CDI · 39h/semaine · MISSIONS: · Le/la responsable administratif(ve) et financ ...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 2 semaines
FNAC Bergerac Bergerac, FranceHôtesse de caisse et conseiller de vente · Vous avez la fibre commerciale, le sens de l'organisation et un savoir être digne d'un conseiller de clientèle hors pair, vous êtes le profil prospecté à rejoindre notre équipe de service client. · Vos missions: · - Assurer l'accueil de ...
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Vendeur Conseil Salle Exposition
il y a 3 semaines
WENDEL Bergerac, FranceDepuis 60 ans, la société Wendel est spécialisée dans l'univers du carrelage, de la salle de bains, de la cuisine, de la plomberie, du chauffage et de la climatisation. · Avec une implantation de 8 magasins en Nouvelle Aquitaine et Occitanie, elle compte aujourd'hui plus de 160 c ...
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Conseillèr(E) de Vente en Bijouterie-horlogerie
il y a 3 semaines
Recrut Thiviers, France**Description entreprise**: · ReCrut' est un cabinet de recrutement de proximité, qui intervient dans tous les secteurs d'activité et sur tous types de fonctions. · **Une boutique simple, accueillante et chaleureuse**: c'est ce qui vous attend en entrant chez cet Artisan Fabrican ...
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Responsable de Rayons Chaussures
il y a 2 semaines
Intersport Bergerac, FranceEmployer · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. · Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport ...
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Electromécanicien de Maintenance
il y a 2 semaines
Berkem Gardonne, FranceNous sommes une entreprise experte dans la chimie fine d'extraction végétale et formulation. · Et nous cherchons un électromécanicien de maintenance pour renforcer notre équipe en vue de la mise en service d'une nouvelle unité de production en 2024. · Le poste est en CDI, basé su ...
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Gestionnaire de Paie
il y a 2 semaines
Etablissement d'accueil non médicalisé Salagnac, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · GESTIONNAIRE DE PAIE / CARRIERES · **CONTRAT** · CDD · **DESCRIPTIF** · Profil du Candidat: · Adjoint administratif · Expérience souhaitée en Ressources Humaines. Une expérience en Ressources Humaines Publiques serait un plus. · Conte ...
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Responsable de Rayons Textile Loisir
il y a 1 jour
Intersport MARSAC SUR L ISLE, FranceAfin de poursuivre notre développement, et pour nous accompagner dans nos projets d'expansion, nous recrutons un(e) responsable de rayons Textile Loisir & Multisport / Natation H/F. · Rattaché(e) au responsable de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasi ...
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Commercial Médico-technique
il y a 5 jours
Cabinet Monges-Gérard Bergerac, France**COMMERCIAL MEDICO-TECHNIQUE (F/H), CDI Temps plein** · BERGERAC (24) · Le Cabinet CMG est spécialisé dans l'accompagnement et le conseil en Ressources Humaines pour les entreprises. Situé à Bergerac en Dordogne, nous intervenons sur l'ensemble du secteur de la Nouvelle-Aquitain ...
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Vendeur Conseil Salle Exposition
il y a 1 jour
WENDEL Bergerac, FranceDepuis 60 ans, la société Wendel est spécialisée dans l'univers du carrelage, de la salle de bains, de la cuisine, de la plomberie, du chauffage et de la climatisation. · Avec une implantation de 8 magasins en Nouvelle Aquitaine et Occitanie, elle compte aujourd'hui plus de 160 c ...
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Responsable de Rayons TEXTILE LOISIR
il y a 2 semaines
Intersport Marsac-sur-l'Isle, France CDIEntreprise · INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays. · En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 931 magasins réalisant un CA de 3.65 milliards d'euros (2023), avec plus de col ...
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Responsable de Rayons Textile Loisir et Multisport
il y a 1 semaine
Intersport Marsac-sur-l'Isle, France CDIEntreprise · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. · Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le spo ...
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Responsable de Rayons TEXTILE LOISIR
il y a 3 semaines
INTERSPORT Marsac-sur-l'Isle, France CDIResponsable de Rayons TEXTILE LOISIR & MULTISPORT / NATATION H/F · Publié le 04 mai 2024 Localisation · MARSAC SUR L ISLE · Contrat · CDI · Postuler Votre Team · INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasi ...
Conseiller SAV - Chancelade, France - Leroy Merlin
Description
Un poste pour ceux qui ont envie de s'investir dans l'économie circulaire et la seconde vie des produits
Louer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage.
C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion.
C'est dans cette optique que nous recrutons un Conseiller SAV pour le magasin de Périgueux-Chancelade
Votre futur métier :
Au sein de notre magasin, vous donnez vie à l'économie circulaire en proposant à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparabilité des produits.
Comment ?
Grâce à vous, nous continuerons d'apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
N'être que sur la partie technique du métier, en occultant toute la partie relationnelle et satisfaction client.
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir satisfaits, grâce à la relation de confiance que vous aurez créée avec eux, et la réponse personnalisée que vous leur aurez apportée.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer, par exemple, vers un poste de Responsable SAV ou Responsable de rayon.
Conditions du poste
Horaires liés à l'activité du magasin
Rémunération : A partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
Postulez : on peut tout construire ensemble, même l'avenir
