Coordinateur Qualité Interne - Aix-en-Provence, France - Voyage Privé

Voyage Privé
Voyage Privé
Entreprise vérifiée
Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.

Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s'arrêter là

Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.

Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c'est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.

En 2021, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.

Description du poste

Le/la Coordinateur Qualité Interne pilotera la qualité de la chaine de production interne en se basant sur les pertes financières dû à la non-qualité. Ce poste vous permettra d'analyser le montage des offres de voyage en vous basant sur notre charte de process mais aussi sur les retours clients.

Votre objectif : vous assurer que la production interne ne génère aucune perte financière.

Les missions:

- Analyse des PECs (« prises en charges », pertes financières dû à la non-qualité interne):

- Reporting hebdomadaire des KPIs : PECs au global, par service, par problématique client, PEC sur.TTV etc
- Analyses détaillées des PECs par service et types d'erreurs
- Vérification de la validation de chaque perte enregistrée par les services concernées
- Réalisation des analyses ponctuelles en fonction des tendances observées
- Récolte de feedbacks clients liés à la qualité interne
- Mise en place & suivi de plans d'actions:

- Proposition de plans d'actions et de nouveaux process sous forme de recommandation et en accord avec les parties prenantes des équipes de production (« key-users »)
- Calcul de la perte et proposition de plan d'action en cas d'incident (>10 réservations concernées par une erreur de chaine de production)
- Suivi de la mise en place de nouveaux process / features dans le but d'améliorer la qualité interne : vérifications de produits, tests en préproduction,
- Pilotage de l'enregistrement des pertes dans l'outil interne par les équipes Opérations
- Communication, formation & sensibilisation des équipes de production (Achats, Ventes, Opérations, Tech):

- Contribution à la formation des nouveaux salariés au sein des équipes de production aux process de la qualité interne
- Contribuer à l'évolution des tableaux de bord de suivi
- Communication et sensibilisation autour de la qualité interne au sein de l'entreprise

**Qualifications**:
Le profil attendu:

- Formation bac +3/+5 type Ecole de de Commerce
- Analytique, organisé et bonne capacité à communiquer
- Sens de la qualité, sens du client
- Anglais courant

Informations supplémentaires
- Chez Voyage Privé, l'aventure entrepreneuriale » est une réalité : menez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui a à cœur de faire grandir ses équipes ;
- Vivez dans le Sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ;
- Trouver votre équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail max par semaine que vous pourrez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu'à 4 fois dans l'année ;
- Remettez du sens dans votre travail et découvrez un écosystème unique, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l'économique, le sportif, l'académique, le social et participer à l'un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green
- Les Tremplins - Chez Pierre).
- Annulez votre abonnement de sport Accédez matin, midi et soir à notre grande salle de sport du Campus et jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé uniquement aux salariés Voyage Privé
- Vivez au rythme des différents temps forts Business & fun de Voyage Privé (Company Breaks, Carnaval, Convention annuelle ), participez à des meet-up et des talks, et profitez des places offertes à chaque match à domicile du Provence Rugby ou dansez sur les sons du Dalida Institute
- Vous souhaitez profiter de nos offres d'évasions ? Bénéficiez jusqu'à - 20% de réduction sur nos prix irrésistibles ;
Plus d'emplois de Voyage Privé
Voir tous les emplois de Voyage Privé