Chargé de Suivi Pédagogique - Marseille e, France - Proforma France

Proforma France

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Proforma France est un organisme de formation à destination des professionnels de santé proposant des formations continues et d'évaluation des pratiques professionnelles.

Nous souhaitons recruter un(e) chargé(e) de relations clients motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans un environnement de travail convivial.

Placé(e) sous la responsabilité du Président, vos missions sont les suivantes:

- Gérer les inscriptions aux formations : validation, intégration et vérification dans le CRM, recueil et gestion des documents administratifs nécessaires
- Gérer les extractions et la mise à jour de fichiers (chiffres, thèmes disponibles, campagnes de tutorat...)
- Accompagner les apprenants durant leur formation : Gestion du tutorat
- Campagnes et relances mail
- Campagnes et relances téléphoniques
- Campagnes et relance SMS
- Résoudre les problèmes techniques
- Gérer les désinscriptions et les décalages des apprenants
- Remonter les questions techniques au service concerné
- Réaliser régulièrement un reporting d'activité : mise à jour des fichiers d'appels, analyse et suivi du tutorat
- Gérer les relations avec les prestataires externes

Profil recherché:
Maîtrise des outils informatiques du Pack Office exigé (Microsoft Word, Excel)

Expérience dans le domaine de la formation appréciée

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre discrétion.

Curieux(se) et enthousiaste vous savez travailler en équipe et faites preuve de rigueur et d'autonomie.

Type de poste : 38 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 200,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée