Agent de Voyage - Paris e, France - Worldia

Worldia

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous**:
Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tout partenaire d'exploiter l'énorme potentiel du voyage individualisé en combinant une technologie puissante, des produits de qualité et un service client premium.

Nous sommes en hyper croissance et nous avons levé 25M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, une filiale aux États-Unis et de nouveaux partenariats commerciaux.

**Nos valeurs**:
AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

**Missions**:
Nous recherchons un(e) agent(e) de voyage, pour intégrer notre équipe en charge du support après-vente et avant départ:

- Fournir un grand support à nos agences de voyage sur les demandes de modifications ou d'assistance avant départ
- Prise en charge des demandes de modification venant des agences ou des prestataires par mail ou téléphone
- Assurer la communication entre les différentes équipes afin de fournir une qualité de service optimal à nos clients
- Assurer le suivi des dossiers et faire des contre propositions aux clients
- Participer à l'amélioration des process interne

**Télétravail**: 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai.

**Parlons de vous**:

- Vous parlez couramment l'anglais et le français
- Vous êtes une personne autonome et curieuse
- Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles
- Vous savez gérer les situations urgentes
- Vous aimez le travail en équipe
- Les voyages sont aussi une passion pour vous

Expérience ou études dans le tourisme ou service client est fortement souhaitable

**Process de recrutement**:

- Un entretien avec Amal, Head of Talent Acquisition et Léa Team Leader, pour mieux comprendre votre plan de carrière et votre adéquation avec le poste à pourvoir chez Worldia.
- Un entretien avec Daiana, Operation Manager, pour créer un alignement fort sur ce que l'on attend de vous et vous aider à vous projeter dans l'équipe.

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Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire._