Chargé.e de Relation Client - Champ-sur-Drac, France - Avery Dennison

Avery Dennison
Avery Dennison
Entreprise vérifiée
Champ-sur-Drac, France

il y a 5 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description de l'entreprise**

**Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances.**

**Description du poste** **Nous recherchons un.e alternant.e Chargé.e de relations clients (Customer Service Representative) pour rejoindre notre équipe Ventes, composée de 12 personnes. Vous reporterez à la Responsable du Service Clients.

Vous serez en charge d'un portefeuille de clients français et aurez pour missions de:
1- Gérer les commandes clients
- Saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu'à la livraison
- Détecter les anomalies et mettre en place les actions correctives adaptées (amélioration continue)
- Mettre à jour les données tarifaires des produits dans les systèmes

2- Gérer les relations téléphoniques:

- Analyser la demande du client (demande d'échantillon, documentation, fiche technique, prix, analyse,)
- Assurer l'interface avec les différents services compétents (laboratoire, planning, commerciaux, transporteurs,) pour préparer l'ensemble des éléments nécessaires au traitement de la demande client

3- Accompagner la croissance de l'entreprise:

- Gérer un projet e-commerce afin d'automatiser les entrées de commande
- Etre en support à l'équipe export sur la partie documentaire

**Informations supplémentaires**

Début de l'alternance : fin août / début septembre 2024

Le travail se fera avec un autre alternant du service, votre présence en entreprise est donc obligatoire le Lundi et le Mardi.
- Durée du contrat : 2 ans (possibilité 3 ans)

Rémunération et avantages:

- Rémunération sur 13 mois en fonction du niveau d'études préparé (supérieure à la rémunération minimum légale)
- Titres restaurants à hauteur de 8.34€ (dont 5€ pris en charge par l'entreprise)
- Restaurant d'entreprise
- Oeuvres sociales du Comité d'entreprise
- Prime d'intéressement et de participation
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Lieu de l'alternance : Champ-sur-Drac (38), proche de Grenoble (permis de conduire et véhicule conseillés)
**Qualifications** Profil et compétences**

Vous préparez un Bac+2 orienté Ventes (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Commerce International, DUT Techniques de commercialisation,) ou un Bachelor (Bac+3).

Vous êtes passionné par la relation client.

Vous avez des connaissances en gestion de projet.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Google, Pack Office).

Votre organisation, votre capacité d'adaptation, ainsi que votre esprit d'équipe seront vos atouts pour ce poste.

Vous êtes à l'aise pour échanger avec divers interlocuteurs en anglais, à l'oral et à l'écrit.
**Informations supplémentaires** Pourquoi nous rejoindre ?**

Le site Avery Dennison Materials France de Champ-sur-Drac est un site de production et de vente de 380 personnes, qui accueille une variété de métiers et de profils différents. C'est la seule usine européenne Avery Dennison à fabriquer son adhésif et possède la coucheuse la plus rapide du monde. Le site fait l'objet d'une transformation physique et notamment d'un agrandissement de son parc machines en 2024.

Plus qu'une alternance, nous vous proposons une première expérience professionnalisante dans un environnement dynamique, avec une culture Lean développée.

Nous proposons:

- une intégration structurée et un développement de vos compétences
- une rémunération concurrentielle
- de la flexibilité en milieu de travail
- des opportunités d'évolution y compris à l'international
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