de Relations Clients - Paris e, France - Citeo

Citeo

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Date**:31 juil. 2023

**Lieu**: PARIS, FR, 75009

**Entreprise**:Citeo

Société de services agréée par l'Etat, Adelphe est un éco-organisme dont la mission est de réduire l'impact environnemental des emballages ; il est particulièrement actif sur les filières des vins et spiritueux, des métiers de bouche et de la santé.

Grâce à l'écocontribution versée par les acteurs économiques de ces secteurs, Adelphe conseille les entreprises pour que leurs emballages soient davantage réduits-réemployés-recyclés, finance les collectivités locales pour mieux les collecter et les trier, et sensibilise ses publics sur les bonnes pratiques et les bons gestes à adopter. En 2023, plus de entreprises adhèrent à Adelphe et mobilisent environ 80 millions d'euros pour développer ce modèle circulaire, contribuer à la décarbonation de l'économie et ainsi préserver l'environnement et la biodiversité.

Rejoindre Adelphe, c'est donc s'engager pour une cause d'intérêt général, c'est aussi intégrer une équipe dynamique d'une quinzaine de personnes, travailler au quotidien avec les 350 collaborateurs de Citeo, notre maison-mère, et s'ouvrir à toutes les parties prenantes de notre écosystème (entreprises, organisations professionnelles, cabinets-conseil, pouvoirs publics, collectivités, citoyens-consommateurs, associations, professionnels du recyclage ).

Si vous souhaitez apporter votre vision et votre énergie, engagez-vous avec nous autour d'une cause d'intérêt général : la préservation de notre la seconde : venez partager avec nous votre planète. Vous êtes passionné(e), agile, curieux/seVous aimez travailler en équipe, et avez mille (bonnes) idées à expérience, on vous offrira le café (pour commencer)

**La mission**:
Au sein du pôle marché vins et spiritueux, dans le cadre d'une creation de poste, vous avez pour mission d'embarquer l'ensemble de nos clients dans la connaissance du B.A BA de nos activités et également dans les projets de développement concernant leurs emballages.

Plus précisément, vous serez amené.e à:

- Accompagner les clients de votre portefeuille de façon proactive ou réactive, et avec l'appui des experts du groupe, sur
- Tarif
- Déclaration
- Règlementation
- Ecoconception
- Assurer un suivi rigoureux de la gestion des demandes clients. (Mise à jour de Salesforces).
- Proposer aux clients des plans d'actions personnalisés et les mettre en œuvre.
- Collaborer avec les différents services internes pour assurer une coordination efficace dans le pilotage des comptes clients.
- Préparer les rdvs clients
- Apporter un soutien ponctuel dans la gestion administrative des demandes clients.
- Contribuer à la préparation, à l'organisation et à assurer le suivi des actions à entreprendre lors des événements internes/externes organisés par le pôle Marché V&S.
- Animer des webinars
- Produire les reporting afin de piloter la performance de l'activité vins et spiritueux et développer la connaissance clients
- Contribuer à la production des plans marché : état des lieux, identifier les challenges dans l'objectif d'identifier un plan d'actions ou feuilles de route.
- Participer de façon ponctuelle à des salons (wine paris essentiellement)
- La liste des missions n'est pas limitative et pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'évolution des activités d'Adelphe._

**Votre profil**:
Diplomé.e d'une formation de niveau bac+2/3 orientée gestion ou commerce, vous justifiez d'une première expérience qui vous a permis de développer vos réflexes professionnels : priorisation client, travail en équipe, assertivité et rigueur.

et agile, vous n'hésitez pas à creuser les thématiques et sujets importants pour vos clients.

Vous faites preuves de rigueur et d'organisation à la fois pour tenir les échéances opérationnelles et accompagner les clients sur des thématiques variées.

Vous cultivez un fort intérêt pour le développement durable et la connaissance des marchés vins et spiritueux pourra être un plus.

Vous avez un sens du service client (externe et interne) développé.

Vous avez également des qualités relationnelles certaines qui vous permettent d'instaurer une relation de confiance tant avec les clients qu'avec l'équipe Adelphe.

Vous maitrisez la suite office et êtes à l'aise avec la prise en main d'outils informatique de façon générale.

Alors vous êtes la personne qu'il nous faut

**Les conditions**:
Le poste est basé à Paris, près de la gare Saint Lazare.

C'est un CDI et nous sommes prêts à vous accueillir à partir dès à présent.

Possibilité de télétravail en accord avec votre manager.

Quelques déplacements nationaux sont à prévoir (salon, rdv clients, environ 1 à 2 jours mois)