Responsable Du Service Assistance Technique - Grenoble, France - LANCEY ENERGY STORAGE

LANCEY ENERGY STORAGE

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Que ferons-nous ensemble ?**

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un.e Responsable du Service Assistance Technique en CDI. Le poste est à pourvoir avant septembre 2023.

Tu rejoindras l'équipe Opérations composée de 5 collaborateurs, sous la responsabilité de Linda, Directrice des Opérations.

Tu seras responsable à la fois, de l'animation de l'équipe SAT (composée de 2 personnes) et de la satisfaction de nos clients. Ton rôle consiste à assurer la bonne gestion du service assistance technique de LANCEY.

**Tu seras en charge de**:

- Structurer le service assistance technique
- Manager l'équipe
- Piloter/organiser l'enregistrement et la résolution des incidents
- Assurer le suivi technique des installations
- Créer et animer un maillage national de partenaires à qui confier une partie de l'activité
- Sélectionner les partenaires pour couvrir la France
- Animer le réseau par la mise en place d'outils de formation et d'aide à la résolution
- Suivre la qualité et le coût de leur prestation
- Fiabiliser et développer les produits
- Organiser les remontées terrain aux équipes de développement
- Animer le suivi de la résolution des incidents par les équipes de développement

Pour mener à bien tes missions, tu seras en lien avec les équipes de développement, logistiques, ventes et la direction.

En externe, tu seras en lien avec les clients, les utilisateurs et partenaires SAV

Tu seras également amené.e à faire des déplacements ponctuels en France.

**Quels sont les éléments techniques ?**
- **Compétences techniques**_
- Maîtrise de l'ERP (Odoo)
- Maîtrise des outils bureautiques
- Stockage d'énergie : connaissances générales sur les technologies de batterie Li-ion
- Photovoltaïque : compréhension du fonctionnement au niveau de l'installation électrique, notions techniques
- Notions en mécanique, thermique, électro-magnétisme
- **Quelles sont tes compétences ?**_
- Gestion de la relation client,
- Capacité d'analyse,
- Diplomatie,
- Sens de la communication,
- Orientation clients,
- Organisation,
- Travail en équipe.

Tu as un niveau Licence Pro Métiers de la Micro-électronique et des Micro-systèmes, au moins 5 ans d'expérience à des responsabilités similaires, ce poste est fait pour toi

**Quelles sont les caractéristiques du poste ?**
- Rémunération : Entre et € selon profil et expérience
- Prime de vacances
- 37h / semaine
- 25 jours de congés et 10 jours de repos supplémentaires
- Statut : Cadre ou assimilé en fonction de l'expérience
- Type de contrat : CDI
- Déplacement : ponctuels en France
- Prise de poste : avant septembre 2023
- Télétravail : 2 jours / semaine
- Prime télétravail
- Tickets restaurant : 10€ pris en charge à 65%
- Mutuelle Alan prise en charge à 77%
- Transports:

- En commun : abonnement pris en charge à 50%
- A vélo : indemnités kilométriques
- Parking voiture / vélo réservé
- Carte cadeaux à Noël
- 4 teambuildings / an
- Un vrai parcours d'intégration soutenu les RH et les managers

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Lieu du poste : En présentiel