Charge de Support Operationnel - Lieusaint, France - GPRH

GPRH
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Entreprise vérifiée
Lieusaint, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recrutons pour notre client, plateforme logistique sur Lieusaint (77) un chargé de support aux opérations (H/F) en CDI.

**Vos missions seront**:
Assurer le support pour l'ensemble des utilisateurs des sites pour outil métier WMS et infra associé ( 15 sites ).
Gérer les incidents N1/N2 et les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing.
Diagnostiquer les dysfonctionnements liés au logiciel pour pousser au support n2.
Participer aux études à la mise en place de nouveau projets ou amélioration de process logistiques.
Accompagner et assister les utilisateurs pour l'usage des outils métier WMS essentiellement.
Assurer un suivi permanent des appels et des incidents.
Rédiger de la documentation technique et à tenir à jour la base de connaissances.
Formation des keys users sur site ou à distance.

Issue du terrain, vous avez une expérience reconnue dans le domaine de la logistique ( chef d'équipe logistique, responsable d'activité, fonction de key user ).
Vous maîtrisez les processus de gestion d'entrepôt et avez une expertise métier logistique d'entreposage.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (WMS, Pack Office...).
La connaissance et maitrise du WMS "SPEED" est un plus.
Capacité à la compréhension et à la résolution de problème
Connaissance fonctionnement WMS et activité métier ( devenir expert SPEED )

GPRH Services, société d'externalisation, accompagne ses clients dans le recrutement de talents.
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