Responsable Des Opérations Clientèles SPA - Enghien-les-Bains, France - Barrière

Barrière
Barrière
Entreprise vérifiée
Enghien-les-Bains, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le Grand Hôtel Barrière d'Enghien les Bains recherche un Talent : Responsable des Opérations Clientèles - H/F.

**✦ Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien**:
Le Resort Barrière d'Enghien les Bains se compose d'un casino (500 machines à sous & 43 tables de jeux), un théâtre, un hôtel, un espace de 3500m2 dédié au "bien vivre" et accueille la 7ème Brasserie Fouquet's du Groupe.

Serti dans un écrin de verdure avec vue sur le lac, le Grand Hôtel est un hôtel 4* comptant 72 chambres, un accès direct au SPA Diane Barrière et un restaurant "Le 85".

Vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur des Opérations du SPARK, réputé pour son dynamisme et son sens du détail,

**✦ Votre mission, si vous l'acceptez**:
Être garant de l'organisation et de la gestion du département Accueil Planning du Spa Diane Barrière, ainsi que des Agents de service.

Maintenir une qualité d'accueil et de service conforme aux critères Barrière.

Participer au développement du chiffre d'affaires en veillant à la promotion des points de vente et des services par l'équipe.

Fidéliser et conquérir de nouveaux clients en participant à la gestion des CSE et des groupes.

Assurer le suivi administratif & financier des comptes clients.

Gérer la relation client (traitement des litiges, suivi des dossiers abonnés)

Participer à l'encadrement général du Spa au quotidien et assurer des gardes.

**Profil**:
**✦ Votre bon profil**:
Calme et détente sont les maîtres-mots de vos journées ? La satisfaction client est votre priorité ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons

Vous aimez travailler en équipe et avez une expérience significative en gestion d'un service client, idéalement dans le domaine du bien être.

Vous faites preuve de dynamisme, de disponibilité et d'empathie tant envers les clients que les collaborateurs.

Rigoureux et organisé, vous avez le sens des priorités et ne vous laissez pas facilement déborder.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 minimum, vous maitrisez le logiciel Nymphéa et le pack office Windows et êtes à l'aise en général avec de nouveaux outils informatiques.

Vous faites preuve d'aisance verbale et écrite.

Vos atouts +++ : leadership, impliqué(e), pédagogue, vous parlez anglais

**✦ Nos pétillances**:
Un accompagnement personnalisé pour une montée en compétences assurée.

Un 13ème mois.

Participation

La prise en charge à 100% du pass navigo

Tickets restaurant

Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages.

Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.

Des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe pour se faire plaisir.

Et plus encoreon ne vous dit pas tout

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 2/3

**Niveau d'expérience min. requis dans la fonction**:
de 3 à 5 ans

**Niveau d'expérience min. requis dans l'activité**:
> 5 ans

**Langues**:
Anglais (Opérationnel)
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