Gestionnaire Litige - Lyon e, France - EPITECH

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Entreprise vérifiée
Lyon e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **Gestionnaire litige H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l'**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Gestionnaire litige H/F** pour une** mission de 4 mois.**

Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participerez aux enjeux de maitrise de la qualité des produits et des plans d'amélioration.

En tant que** Gestionnaire litige H/F** vos missions seront les suivantes:

- Apporter des réponses pertinentes aux **demandes des clients**, des consommateurs et du** call center**:

- Gérer les bases de données via un CRM
- **Relancer les usines **sur les dossiers en cours et sur les recherches de cause en relation avec les responsable QHSE en usine,
- Assurer le **contact téléphonique** avec les consommateurs ou les clients,
- Participer à la rédaction des cahiers de charges et demandes d'attestation des clients en support au service Qualité.

**Profil recherché**:
Issue(e) d'un **Bac + 2 ou +3 en Agroalimentaire ou en Gestion et Administration,** vous justifiez d'une **expérience d'au moins 2 ans **sur poste similaire, idéalement au sein du secteur industriel ou de la grande distribution. De plus, vous maitrisez le **pack office** et êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment **SAP.**
La maitrise de l'**anglais professionnel** (oral et écrit) est attendue.
Organisé(e), vous faites preuve d'une **bonne gestion de stresse. **De plus, empathique et doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez une bonne capacité d'expression tant à l'oral qu'à l'écrit et savez pondérer vos propos.

Information supplémentaires:

- Salaire €
- 13 mois
- Lyon 8
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