Administrateur Fonctionnel - Lyon, France - Insitoo Freelances

Insitoo Freelances

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Administrateur fonctionnel (H/F) - LYON.

Fonctionnement sur site à Lyon + 2 jours de télétravail

Les missions attendues par le Administrateur fonctionnel (H/F) - LYON sont:
Administre les Systèmes sur l'ensemble des environnements. Il supervise et réalise le monitoring de production. L'administrateur fonctionnel gère les incidents de production et assure un support aux utilisateurs. De plus, il réalise la gestion de la relation utilisateur en phase du projet, ainsi que la gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse.

1 à 2 années d'expérience attendue sur le rôle.

Activité principale
Prises d'appels téléphoniques
Création de ticket d'incident
Traitement de mails
Traitement de ticket Spice
Points de suivis d'équipe
Escalade d'incident au niveau supérieur
Rappels des utilisateurs
Check de backlog?
Intéragir avec les différentes équipes du projet
Check des logs d'activités suivant la problématique

Stack Technique - Jira, Confluence, SQL

Compétences attendues
Bon communicant (utilisateurs, équipes de développement, équipes supports...).
Élabore les modes opératoires de traitement d'incident.
Produit ou fait produire des indicateurs à partir d'un besoin suivi.
Connaissance des SI.
Connaissance technique (liée au projet) et fonctionnelle lui permettant d'analyser les données.
Bonne expérience dans le domaine support.
Bonne connaissance de l'environnement Windows (Recherche fichier sur serveur réseau, utilisation des navigateurs Edge et Firefox avancé, classement logique des dossiers, etc...).
Bonne connaissance des outils bureautique (Word, Excel, etc...).

**Utilisation des logiciels quotidiens**: Outlook, Teams, etc...).

**Compétences techniques et fonctionnelles attendues**:
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