Chargé de Clientèle Et Qualité - Grasse, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Grasse, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Le/la Chargé.e Service Client/Qualité a pour mission principale de gérer les dossiers clients avec pour objectif leur fidélisation et leur satisfaction.

De plus, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Chefs d'équipe Production, les responsables des services Maintenance, Logistique ainsi que la Direction.

Vos missions seront:

- Traiter et répondre aux demandes clients
- Suivre une commande ou une demande exceptionnelle d'un client
- Transmettre les informations auprès des équipes de production via le chef d'équipe
- Effectuer les inventaires lorsque cela est nécessaire ou à mínima 2 fois/an
- Suivre les stocks clients et proposer les réajustements nécessaires
- Alerter en cas d'anomalie et/ou de dysfonctionnement
- Enregistrer et traiter les réclamations clients
- Visiter les clients régulièrement afin d'anticiper les réclamations au maximum
- Analyser les non-conformités
- Contrôler et valider les retours qualité clients
- Saisir les bons de livraison
- Facturer mensuellement les prestations de service
- Participer à l'amélioration continue

Contrat : CDI à pourvoir dès que possible

Horaire : 35H / semaine

Rémunération : selon profil

Lieu : Grasse

**Votre profil**:
Communication, aisance relationnelle, connaissance des produits et services vendus, gestion comptable et administrative, maitrise informatique (logiciel et pack office)
Organisé, rigoureux, capacité d'analyse et de réflexion, réactif, sens du service, disponible, force de proposition.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie