Chargé de Gestion Clients - Paris e, France - TERTIALIS

TERTIALIS

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.

Nous recherchons pour notre client, un des leaders français dans la garantie financière en termes de courtage et d'assurance pour tous les professionnels de l'immobilier **un(e) Chargé(e) de Gestion Clients**.

**Contrat : CDI**
**Lieu : Paris 75008**
**Horaires : 8h30-17h00 (16h30 le vendredi)**
**Télétravail : 2 jours/semaine après PE**
**Rémunération : 30K à 33K selon expérience + prime sur objectif pouvant aller jusqu'à 1500€**
- **Missions du poste**_:
Rattaché(e) au Département Gestion et Indemnisation Garantie Financière, vous intégrez une équipe de Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de gérer, par téléphone, courriel et courrier, l'ensemble des phases de la vie des contrats de nos clients en Garantie Financière relevant du périmètre du front-office.
- **En tant que Chargé(e) de Gestion Clients, vos serrez notamment en charge de **_:

- Gérer les modifications en cours de contrats via la base externe ou suite à une demande du professionnel.
- Analyser les opérations comptables et pouvoir les expliquer au professionnel.
- Enregistrer les mandats SEPA et les chèques.
- Vous assurer de la mise à jour du référentiel client et des conditions de renouvellement des professionnels.
- Identification des mails et courriers reçus par le service clients.
- Conseiller et accompagner les professionnels au regard de leur situation sur l'ensemble des produits relevant du Département.
- Développer une relation de qualité avec nos professionnels et nos partenaires et tout intervenant.
- Être force de proposition pour l'amélioration du fonctionnement du service.
- Être relai des autres services en accompagnant par exemple les appels clients.
- Procéder aux missions transverses avec le back office et notamment lors de l'enregistrement des souscriptions de la Garantie Financière, Assurances RCP et Protection Juridique.
- **Formation et expérience professionnelle **_:

- Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3, de type BTS ou Licence Professionnelle en Assurances et/ou Immobilier.
- Vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 2/3 ans en gestion de la relation clients par téléphone et courriels idéalement acquise en compagnie d'assurance, cabinet de courtage, ou au sein d'organisations ayant des activités soumises à la réglementation Loi Hoguet (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics de copropriété).
- Vous bénéficiez d'une bonne connaissance des activités assurantielles et/ou immobilières.
- **Compétences recherchées**_:
Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez un réel sens de la relation client qui se traduit notamment par une capacité et une appétence à conseiller et à accompagner votre interlocuteur, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un sens de l'écoute développé.

Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme, votre aptitude à gérer votre stress, et avez une capacité à vous intégrer rapidement dans un nouvel environnement de travail grâce à votre esprit d'équipe.
- **Avantages**_:

- 22 jours de RTT
- Prime d'intéressement
- Tickets restaurant pris en charge à 60%
- Mutuelle et prévoyance pris en charge à 100%

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel