Responsable Service Maintenance en Electronique - Cuers, France - VINCI Energies

VINCI Energies

Entreprise vérifiée

Cuers, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Filiale du groupe VINCI Energies, DEGREANE HORIZON accompagne depuis plus de 50 ans ses clients sur le plan mondial dans des domaines d'activité liés à l'électronique : Défense, Energie/Transport, Météorologie.

Spécialisés dans les domaines de l'électronique embarquée, l'informatique technique, l'instrumentation et les télécommunications, nous avons des compétences reconnues dans la conception et l'intégration de produits ou de systèmes clés en mains.

PME à taille humaine et socio-responsable nous nous mobilisons auprès de nos 50 collaborateurs, techniciens et ingénieurs hautement qualifiés, à travers notre politique Qualité Sécurité Environnement.

**Nous recherchons un(e) responsable du service maintenance spécialisé(e) dans le domaine de l'électronique.**

**Description du poste**

Sous la responsabilité du chef d'entreprise, vous serez amené(e) à superviser une équipe de 6 personnes, composée de techniciens électroniciens itinérants.

Vous notamment les responsabilités suivantes:
Management:

- Organiser la réception des appels clients et planifier les interventions des techniciens
- Assurer la sécurité de l'équipe (veiller au port des EPI, s'assurer du respect des consignes de sécurité, transmettre les plans de préventions )
- Définir et mettre en place la stratégie du service
- Définir et respecter le budget alloué au service
- Faire évoluer les processus et procédures du service client
- Effectuer des reporting
- S'assurer du bon fonctionnement du service
- Réaliser les entretiens annuels, définir les objectifs
- Accompagner les collaborateurs
- Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)

Relation client / gestion de projets:

- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du client
- Respecter les livrables (qualité, coûts, délais)
- Gérer les retours clients et analyser les non-conformités
- Gérer les contrats de maintenance et rédiger les offres commerciales en interaction avec le service commercial
- Réaliser et valider les devis d'interventions

**Profil recherché**

Les compétences recherchées sont:

- Maîtrises de l'électronique de manière générale et d'une bonne expertise métier dans les diagnostics de pannes de systèmes électroniques.
- Faire preuve de qualité rédactionnelle (compte-rendu, modes opératoires, fiches d'anomalies et/ou de non-conformités)
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les garanties client
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Electronique analogique et numérique
- Electricité et informatique
- Traitement du signal
- Electronique de puissance
- Connaissances en radiofréquences
- Connaissances en compatibilité électromagnétique
- Instrumentations expérimentales
- Mécanique générale
- Notions d'optique

Une première expérience sur un poste similaire est souhaitable. Vous êtes disponible, force de proposition et aimez le travail en équipe.

Rémunération annuelle brute sur 13.4 mois
Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

**Why us?** Avantages du poste**:

- Prime de vacances
- 13ème mois
- Titres restaurants (valeur unitaire 11 € dont 60% à la charge de l'employeur)
- Plan d'Epargne Groupe VINCI (abondement possible jusqu'à 3 500€/an)
- Plan d'Epargne Retraite Collectif VINCI (abondement possible jusqu'à 400 € / an)
- Comité d'entreprise (Cos Méditerranée)