Chargé(E) Service Clients Export - Dardilly, France - RIVERCHELLES RHONE ALPES

RIVERCHELLES RHONE ALPES

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International:
**Description du poste**:
Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce International est votre métier, votre projet nous intéresse

L'Agence d'Emploi Riverchelles Rhône-Alpes recherche pour le compte de l'un de ses clients du secteur scientifique, un Chargé(e) Service Clients Export (H/F) dans d'un remplacement de congé maternité pour une mission d'intérim de 9 mois.

Prise de poste : début avril.

Rôle et Objectif

Ce poste est responsable de la Gestion des Commandes et des activités connexes, de la communication avec les clients et les partenaires logistiques. L'assistant Service Client sera le contact principal entre l'équipe commerciale et la chaîne d'approvisionnement pour assurer une satisfaction client optimale.

Vos missions:
Gestion des Commandes
- Saisie des commandes clients dans le système ERP
- Gérer le processus d'accusé de réception des commandes clients
- Suivi des commandes en cours en liaison directe avec les parties prenantes externes et internes
- Résoudre toute divergence concernant la quantité, le prix et/ou le délai des commandes clients.
- Suivi des paiements des factures, génération des notes de débit ou de crédit.
- Recevoir, traiter et transmettre les réclamations des clients selon les procédures établies
- Gérer les réclamations de transport et organiser les retours de marchandises si nécessaire
- Surveiller le niveau des stocks afin d'éviter les ruptures de stock

Gestion de la Demande
- Saisir les prévisions de ventes établies par le Directeur de Pays et gérer la demande
- Saisir les bons de commande dans le système ERP et suivre la disponibilité des produits.

Général
- Utiliser les rapports ERP pour surveiller et garantir l'intégrité des données => Analyser les données de vente à la demande des représentants commerciaux.
- Effectuer toutes les transactions système de manière conforme et dans les délais afin de garantir une livraison à temps => Assurer les livraisons à temps grâce à une expertise ERP
- Respecter toutes les procédures de conformité réglementaire/qualité/finance
- Travailler en étroite collaboration avec les autres dép

**Description du profil**:
Vos savoir-faire et savoir-être:

- Diplômé(e) d'une licence (Logistique, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement, commerce international) ou expérience équivalente
- 2 à 3 ans d'expérience dans le Service Client ou le département de planification de la demande, l'administration des ventes
- Maîtrise de la langue anglaise => Niveau avancé à l'écrit et à l'oral en anglais
- Individu proactif qui aime travailler au sein d'une petite équipe, doué pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Excellentes compétences en communication. Esprit d'équipe.
- Orienté client
- Connaissance de SAP B1
- Connaissance d'Excel

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