Responsable Accueil Contentieux - Lyon, France - Centre Hospitalier Métropole Savoie

Centre Hospitalier Métropole Savoie

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chambéry /
Service Accueil Facturation /
Temps de travail : 100% /
CDI, CDD, Mutation, Détachement /

**description du poste**:
**1° Poste et Missions**

Un poste d'adjoint des cadres à temps plein sera vacant au sein du service Accueil-Facturation, à compter du 03 juin 2024.

Localisation du poste : sites de Chambéry et d'Aix les Bains

**2° Activités**

**Axe Managérial**:

- Assurer l'encadrement de l'équipe Accueil Standard des deux sites
- Gérer les moyens et les ressources dans une démarche d'efficience
- Suppléance de l'attaché sur le périmètre pendant ses absences

**Axe Qualité et relations patientèle/gestion des risques**:

- Traitement des réclamations et proposition d'axes d'amélioration le cas échéant
- Dentaire
- Offre multimédia
- Hospitalisation et soins externes
- Demandes de remboursements

**Axe Facturation**:

- Garant de la qualité de facturation et de son suivi pour la rétrocession des deux sites
- Garant du traitement des rejets de facturation de rétrocession des deux sites
- En appui sur les deux sites pour le traitement des rejets FIDES en fonction des nécessités
- Appui sur le suivi des activités
- Lien avec la trésorerie hospitalière sur le suivi des dossiers

**Interlocuteurs les plus fréquents**:
Administrations et organismes extérieurs : Trésorerie, CPAM, mutuelles, services de police et gendarmerie, services judiciaires

Service de la DAF

Service du DIM

**3° Organisation**

Cet emploi est placé sous la responsabilité hiérarchique : du responsable du service accueil-facturation du centre hospitalier Métropole Savoie

Conditions d'exercice : bi-site obligatoire

**4° Temps de travail - Horaires**

Quotité : 100%

Roulement à repos fixes

Horaires de 7 heures 30

Rémunération 1er échelon : 1792 € nets/mois, puis selon reprise d'ancienneté.

**5° Compétences requises**

**Compétences techniques**

Expérience significative en encadrement appréciée

Connaissance des règles de facturation applicables aux établissements de santé

Connaissance en matière de financement des hôpitaux

Connaissance du logiciel dédié aux admissions, connaissance des traitements des rejets FIDES, et des correctifs en facturation, est un atout

Maîtrise des techniques d'accueil en milieu hospitalier

Maîtriser les logiciels WORD, EXCEL, ainsi que la navigation sur internet

Une première expérience significative en traitements des réclamations usagers ou clientèle est un atout

**Compétences relationnelles**

Sens des priorités, esprit de synthèse

Aptitude à la décision

Rigueur, capacité d'organisation et de planification du travail

Capacité à fédérer et animer une équipe

Capacité d'organisation, d'animation et d'encadrement

Capacités rédactionnelles

**Compétences organisationnelles**

Déterminer les priorités pour planifier et organiser

Logique, méthode, rigueur

Savoir analyser les organisations et proposer des actions d'amélioration

Capacité à mobiliser les ressources autour d'une cible

**6° Procédure**

**Informations**:
**Type de poste**: Offre d'emploi

**Poste à pourvoir au**: 03 juin 2024