Conseiller clientèle Agence Chateaubriand - Châteaubriant, France - CPAM LOIRE-ATLANTIQUE

Description

Vous cherchez un job dans une boîte en Loire Atlantique avec des valeurs cool et des méthodes de gestion modernes ?

Vous êtes au bon endroit pour faire partie de notre équipe qui met en avant le respect, l'innovation, la responsabilité et la confiance.

Vous êtes super à l'écoute, vous êtes un pro pour trouver des solutions pour chaque client.

La relation client en face à face et au téléphone, vous assurez grave !

On vous offre une super expérience humaine avec une intégration dans une équipe solide, une mission enrichissante et des opportunités pour développer vos compétences.

Ce qui vous attend

On facilite l'accès aux soins et aux prestations d'assurance maladie, et on a besoin de vous pour ça.

En tant que conseiller clientèle :

• Vous assurez un service client de qualité, vous accueillez et renseignez les clients sur leurs droits et les démarches à suivre. Vous répondez à leurs questions, traitez les réclamations et accordez les droits selon la règlementation en vigueur.
• Vous identifiez et analysez leurs besoins pour leur proposer la meilleure solution : canal de contact adapté et accompagnement dans l'utilisation des services en ligne et outils numériques.
• Vous gérez les dossiers de Complémentaire Santé Solidaire conformément à la loi.
• Vous repérez, signalez et prévenez les situations à risque de non-recours aux droits, de rupture et de malentendu sur les droits et renoncement aux soins.

L'accueil se fait sur rendez-vous, en présentiel ou par téléphone.

Travailler à l'accueil, c'est être créatif et s'adapter aux besoins des clients.

Pourquoi pas toi ?

Tu es le premier contact de nos clients.

Ton sens du service client et ton aisance relationnelle assurent des échanges de qualité. Savoir relativiser et prendre du recul est important.

Une première expérience en Relation Client serait un plus.

Rigoureux, tu cherches un boulot qui met en jeu ta curiosité, ton sens de l'investigation et ton esprit analytique.

Autonome et dynamique, tu t'adaptes rapidement et tu es polyvalent.

Reconnu pour ton travail d'équipe, tu kiffes collaborer avec les autres.

Ton optimisme et ton écoute active te permettent de gérer efficacement différentes situations en respectant la légalité.

Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise dans un environnement rapide c'est ton truc. Les outils numériques n'ont plus de secrets pour toi.

La maîtrise de l'anglais serait un bonus.

La CPAM recherche des compétences et des personnalités, tous les profils sont bienvenus.

Les détails à ne pas manquer :

• Postes en CDI à temps plein à Châteaubriant, 4 rue Gabriel-de-Latour 44146.
• Horaires d'accueil : 8h30 - 12h30 et 14h00 - 16h30, du lundi au vendredi.
• Début de mission dès que possible.
• Rémunération mensuelle brute de 1808€ x 14 mois, soit 25 316€ annuels + primes et avantages.
• Qualité de vie : équilibre boulot/vie perso facilité, horaires flexibles, possible télétravail, RTT, congés supplémentaires.
• Parcours d'intégration et parrainage pour t'accompagner.
• Transport : valorisation des transports doux, prise en charge abonnement transport à 75%.
• Soutien parental : prime garde d'enfants, avantages CSE.

Rejoins-nous !

Ce job te branche ? Alors envoie ton CV et ta lettre de motivation avant le 15 juin 2024.

Processus de recrutement

Tu penses que ce job est fait pour toi ?

Alors envoie ton CV et ta lettre de motivation.

1. Entretien téléphonique en semaine 24/25 avec une chargée de recrutement et un test de personnalité via AssessFirst.
2. Entretien avec une chargée de recrutement et ton futur manager semaine 26.
3. Début de mission rapide.

Nous te donnerons une réponse, que ce soit positif ou négatif.

Qui sommes-nous ?

Rejoindre la CPAM Loire-Atlantique, c'est rejoindre une boîte privée qui est là pour la santé de tous.

Avec plus d'un million d'assurés, la CPAM Loire-Atlantique garantit l'accès aux soins, propose des actions de prévention, régule le système de santé et encourage l'innovation.

Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de vie au boulot, proposer des projets RSO et passer à l'énergie verte dans les 5 prochaines années.

Ref : C163O77906