Chargé de Clientèles - Rueil-Malmaison, France - MSX International
Description
Au sein du service relation clientèle d'un constructeur, vous traitez les demandes et réclamations des clients de la marque en apportant une réponse ou une solution à la question posée dans le respect des procédures.**Missions principales**:
- Traiter les demandes et les réclamations des clients par écrit et/ou par téléphone
- Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers informatiques
- Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier
- Respecter les procédures de traitements des dossiers
- Satisfaire les clients dans un objectif de fidélisation
**Profil**:
- De formation BAC+ 2 minimum, vous avez une expérience significative et réussie au sein d'un centre de relation clientèle.
- Vous maitrisez le pack office ( notamment Excel ) et vous êtes à l'aise avec les systèmes informatique.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et d'observation, votre aisance relationnelle et téléphonique.
- Vous savez faire preuve de polyvalence et réactivité.
- Vous avez un bon niveau d'orthographe, vous permettant d' être autonome dans la rédaction des mails et des courriers.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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