Coordinateur D'accueil Et D'orientation - Paris, France - Assistance Publique Hôpitaux de Paris

Assistance Publique Hôpitaux de Paris

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Date de début de diffusion **:03/08/2023

**Date de parution **:03/08/2023

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Coordinateur d'accueil et d'orientation - Pharmacie Unité Fonctionnelle Médicaments F/H

**Métier**:
Accueil et orientation des personnes - Agent d'accueil

**Type d'emploi**:
Titulaire ou contractuel

**Quotité de temps de travail**:
Temps plein

**Horaires de travail**:
09H00 - 16H30

**Rémunération**:
SELON LA GRILLE INDICIAIRE FPH

**Télétravail**:
NON

**Poste à pourvoir**:
Immédiat

**Présentation du service**:
La pharmacie à usage intérieur (PUI) des hôpitaux Pitié-Salpêtrière - Charles-Foix a pour mission de répondre aux besoins pharmaceutiques sur deux établissements, Pitié-Salpêtrière (Paris 13ème) et Charles-Foix (Ivry-sur-Seine).

Elle a plusieurs missions:

- Assurer le référencement, l'approvisionnement, la dispensation des produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux stériles), et contribuer à leur bon usage.
- Participer à l'information et à la formation des professionnels et des patients sur les produits de santé par les actions de pharmacie clinique.
- Contribuer à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse et veiller à la pertinence et à l'efficience du recours aux produits de santé et ainsi contribuer à la qualité des soins.
- Assurer la rétrocession aux patients ambulatoires pour certains médicaments réservés à l'usage hospitalier.
- Assurer les opérations de stérilisation du matériel médico-chirurgical.
- Gérer et dispenser les produits de santé utilisés dans le cadre de recherche thérapeutique.
- Réaliser les préparations hospitalières et magistrales

**Vos missions**:
L'agent d'accueil est chargé de centraliser la prise en charge des demandes des services reçus par téléphone ou par fax au sein de l'UF Médicaments.

Il a un rôle central dans la coordination des réponses apportées aux services. Il facilite les relations entre l'UF médicaments et les services de l'hôpital en apportant des réponses rapides et adaptées.

Après une formation à l'organisation de l'UF, à ses diférents secteurs, logiciels et procédures, il est capable de répondre en autonomie aux demandes les plus fréquentes des services grace à un accès aux procédures et logiciels métiers.

Il dispose des informations necessaires pour transmettre l'appel pour toutes question ne relevant pas de son champ de compétences.

Les missions confiées sont les suivantes:
Prise en charge des appels téléphoniques des services
- Réponse aux renseignements demandés selon logigramme et formation
- Points de rappels de formation : où trouver les documents dans la GED, sur le site Intranet, le livret thérapeutique, etc
- Envoi par mail des documents d'information, des formulaires demandés
- Transmission de l'appel à la personne la plus appropriée pour répondre à la demande, le cas échéant
- Réception des fax pour les différents secteurs de l'UF
- Transmission des fax aux personnes en charge de les traiter
- Appels aux services qui n'ont pas passé leur commande avant la fin du délai impartis
- Rappels des services qui ne sont pas venus récupérer leur commande/demande urgente avant la fermeture

**Compétences recherchées**:

- Maîtrise des principaux logiciels de gestion et institutionnels
- Maîtrise de l'outil informatique (copilote)
- Aisance verbale et relationnelle avec les services de soins
- Capacité de priorisation des tâches
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité, ouverture d'esprit et esprit d'initiative
- Rigueur et professionnalisme
- Respect des règles d'éthique, de confidentialité et de déontologie liées à l'activité hospitalière

**Les avantages de l'AP-HP**:
**Description de vos avantages**:
**AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET A LA FONCTION**
- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente

**AIDE A L'INSTALLATION ET AU LOGEMENT**
- Aide à l'installation : jusqu'à 1000 € versés par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logements provisoires sur site ou dans le cadre du dispositif Loc'appart
- Possibilité de logements pérennes à tarifs préférentiels pour les titulaires (dispositif Loc'appart pro)

**AVANTAGES SOCIAUX**
- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking
- Places place en crèche disponibles (politique de zéro refus)
- Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas ) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie