Conseiller(ère) Clientèle - Gennevilliers, France - Groupe UP

Groupe UP

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 24 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 22 pays et a réalisé un CA de 566 millions d'euros en 2021.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société PULSE.

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Conseiller(ère) clientèle H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Description de la mission**:

- Le Groupe Up, numéro 3 mondial des titres sociaux et culturels lance sa propre agence de marketing relationnel. Vous aimez travailler en mode start up ? Rejoignez une belle aventure professionnelle
- Au sein de l'équipe relation clients de Pulse, vous prendrez en charge les activités de service client des plateformes digitales développées par Pulse pour le compte de ses clients.
- Afin de garantir une expérience client de haut-niveau, nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle, les missions seront les suivantes:

- Activité Hotline téléphonique et traitement de tickets SAV
- Répondre aux appels des utilisateurs des plateformes et à leurs demandes dans le respect des procédures:
- Accueillir le client et traiter sa demande
- Rechercher les informations pour constituer la réponse, en lien avec les différents services de l'entreprise
- Consigner les demandes dans les outils de suivi et de traçabilité

Activité Administration des ventes
- Réaliser, dans le respect des processus et procédures:
- Collecter les éléments transmis par les utilisateurs des plateformes
- Faire le lien avec les différents partenaires et prestataires qui doivent participer au traitement
- Saisir les commandes/ paramétrages dans l'outil adapté en fonction du produit
- Contrôler les éléments avant de les valider

**Profil**:
De formation Bac +2 au minimum, vous faites de preuve de rigueur et d'adaptabilité, on reconnait votre réactivité et votre sens du service client.

Une très bonne maitrise du pack office est obligatoire.
La maîtrise des outils Zendesk et AS400 serait un plus.
Les missions confiées pourront concerner la société PULSE mais aussi d'autres entités du groupe.

Au-delà de l'expérience, vous êtes motivé (e) à intégrer un groupe qui véhicule des valeurs de solidarité, d'équité et un fort esprit d'équipe. N'hésitez plus et rencontrons-nous

**Rémunération**:
selon profil

**Référence**

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Lieu**:
GENNEVILLIERS

**Niveau d'études**:
BAC/BAC PRO

**Date de prise de poste**:
**Poste à pourvoir le**: 01/08/2023