Téléconseiller (H/F) - Cdi - Evreux - Paris, France - La Sécu recrute
Description
**Téléconseiller H/F - CDI - Evreux**:- CDI
- EVREUX
- de 1 800 € à 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85268
**DRSM NORMANDIE**:
**Pourquoi la Drsm de Normandie ?**
La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) de Normandie est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à des soins de qualité.
Elle est composée de 365 salariés (dont 86 praticiens conseils) qui assurent des missions:
- d'attribution et de contrôle des prestations,
- de relations avec les professionnels de santé (RPS)
- de contentieux (assurés et professionnels)
**Description du poste**:
**Quelles seront vos missions ?**
Au sein de la plateforme de services, vous êtes en charge de:
- Gérer la relation client (répondre aux appels téléphoniques de nos différents interlocuteurs)
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
- Assurer la promotion de nos télé services
- Relayer les campagnes de prévention nationales et locales
- Contribuer au développement de l'offre et de la qualité de service.
Vous serez également en charge de:
- Traiter les courriels des assurés et des professionnels de santé,
- Assurer des activités administratives relevant du back office.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Quel est le profil attendu ?**
Vous avez le sens du service et un intérêt marqué pour la relation client.
Vous maîtrisez les techniques de communication orale, vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
L'outil informatique n'a pas de secret pour vous.
Vous aimez travailler en équipe.
**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ou possédez une expérience équivalente dans le domaine de la relation client téléphonique.
**Informations complémentaires**:
**Vous hésitez encore ?**
Un accompagnement à la prise de fonction (formation et tutorat).
Poste en CDI à temps plein, basé à Evreux.
**Rémunération mensuelle brute** : 1 808 € sur 14 mois € tickets restaurant (60% de prise en charge par l'employeur) + mutuelle + prise en charge financière de la moitié de votre abonnement transport + avantages CSE + intéressement + participation financière pour la garde d'enfants de moins de 3 ans.
Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
**Date de prise de poste souhaitée**:
**Mars 2024**:
**Contact**:
**Déroulement du processus de recrutement**:
Si les tests sont concluants et dans la mesure où votre profil correspond à nos besoins, nous conviendrons d'un rendez-vous pour que vous puissiez exprimer votre motivation et nous démontrer vos compétences
**Intéressé ?**
Veuillez nous adresser votre Lettre de motivation et votre CV à l'adresse mail:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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