Employé de SAV - Saint-Parres-aux-Tertres, France - Ec

Entreprise vérifiée

Saint-Parres-aux-Tertres, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mieux nous connaître**
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
Notre **Hypermarché E.LECLERC** de **SAINT PARRES AUX TERTRES** recrute un **employé de SAV** (H/F) pour son SAV/retrait colis.

Vos principales missions s'orientent autour de 3 axes:

- **Le SAV**

Vous assurez l'accueil et le renseignement clients dans le cadre de leurs réclamations
- Vous effectuez la prise en charge, le test et la restitution des produits dans le respect des procédures existantes
- Vous suivez les prises en charge des dossiers
- Vous réalisez les relances auprès de notre centrale de réparation
- Vous préparez et réceptionnez les envois à la centrale avec ramassage 3 fois par semaine
- Vous assurez l'encaissement
- **Le retrait colis (pick up)**
- Vous réceptionnez les colis auprès des prestataires
- Vous restituez les colis auprès des clients
- **Le service fuel**
- Vous gérez les appels et les plannings des livraisons fuel

**Profil recherché**
Vous avez une bonne connaissance des produits (petit et gros électroménager) acquise idéalement au cours d'une expérience sur un poste similaire dans le domaine de la grande distribution.

Souriant(e) et dynamique, vous avez le sens de l'écoute et gérez avec courtoisie toutes les situations.

Vous êtes autonome et à l'aise avec les nouvelles technologies (téléviseur, téléphonie, informatique, objets connectés, etc).

Le poste est à pourvoir en CDD à temps complet (36h45) dès que possible.
Travail du lundi au samedi - roulement entre horaires du matin et d'après-midi (08h30-14h30 ou 14h15-20h15).

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