Chargée de Réservations - Lyon, France - Assas Hotels

Assas Hotels

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ROCKYPOP**

Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s'entendre

En tant que chargée de réservations vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même car ensemble on peut vite apprendre

Allez viens, on est bien

Avantages:

- Tickets restaurants
- Téléphone de fonction

Hôtel de 118 chambres 4 étoiles.

Responsable de la saisie de réservations sous la direction du chef de réception.

Vos missions:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements,...
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes,...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,).
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés,).
- Assurer un contrôle régulier des réservations prises par la réception.
- Assurez que les standards et procédures du service Réservations soient connus et appliqués et optimisez le remplissage de l'hôtel.
- Contrôler rigoureusement l'évolution des dossiers de réservations dans le PMS.
- Prêter une attention particulière aux notes des réservations et communiquer les infos aux services concernés.
- Créer, mettre à jour et suivre les procédures de réservation + les transmettre à la réception afin que l'équipe puisse saisir correctement les réservations en votre absence.
- Respecter et appliquer la politique commerciale fixée par le responsable commercial.
- Comprendre, respecter et appliquer la stratégie Yield quotidiennement.
- Assurer un lien fort et permanent avec la réception et le service commercial ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services.
- Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande.

Le profil recherché:

- Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous êtes rigoureux/(se) et doté(e) d'un réel sens de l'organisation
- Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons
- Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.
- Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes
- La maîtrise du logiciel Protel Air est un plus
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des OTA.

2+ years