Chef(Fe) D'equipe Park Ops - Paris, France - Disneyland Paris

Disneyland Paris

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Résumé du poste**:
Sous la responsabilité du Manager Parc Opérations, vous assurez l'organisation de l'activité et l'animation auprès des équipes et vous êtes le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels, supports et visiteurs.

Vous garantissez l'optimisation des résultats de l'activité quotidienne et la qualité de service attendue tout en respectant les Cinq Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.

**Vos missions?**
- Encadrer une équipe : organiser, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.
- Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs.
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe à l'aide de coachings réguliers et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.
- Être le relais du management auprès des équipes et assurer la bonne communication des messages émanant de celui-ci.
- Garantir et faire respecter les procédures et les standards de qualité : rapidité, prestation d'accueil et qualité de service attendue par les clients, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux besoins des clients.
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (finance, optimisation, qualité...).
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/ produit et la satisfaction clientèle au quotidien.
- Participer aux projets de son secteur d'activité.

**Votre profil ?**

Vous justifiez d'une expérience de minimum 3 années dans le management et la gestion de grandes équipes à Disneyland Paris.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et pour votre capacité d'adaptation tant auprès de vos équipes, qu'au contact des visiteurs.

Ce poste demande une flexibilité en termes de jour et horaires de travail (notamment en fonction des évènements sur le Parc).

Vous avez un niveau de Français B2 minimum et un niveau d'Anglais intermédiaire B1.

La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.