Gestionnaire Garantie - Bourges, France - GEMY Automobiles

GEMY Automobiles

Entreprise vérifiée

Bourges, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Établissement**:
- RENAULT GEMY TOURS SUD**Type de contrat**:
- CDI**Temps de travail**:
- Temps plein**Lieu**:
- Chambray-lès-Tours**Description du poste**:
Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Garantie H/F

**Mission**:
Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, il/elle centralise les données liées à la garantie France suite aux demandes clients enregistrées sur OR et des factures établies par l'Etablissement et le réseau d'agents. Il/elle vérifie la fiabilité des données et les transmet quotidiennement à la Garantie France dont il/elle est l'interlocuteur (trice) privilégié(e). Le Gestionnaire garantie est tenu d'exercer sa fonction en conformité avec les valeurs et intérêts de l'entreprise dans le respect des procédures suivant la zone géographique de l'établissement

**Gestion - organisation**:

- Vérifier la conformité des dossiers, délais de traitement et la présence de tous les documents nécessaires à la validation des dossiers.
- Vérifier et corriger le cas échéant les factures et les DRG (Demande de Remboursement Garantie) avant transmission.
- Transmettre le dossier à la facturation puis à la DRG.
- Gérer au quotidien la transmission via GCM des DRG, DREU, factures RCI à la Garantie France.
- S'assurer de la bonne réalisation des OTS des véhicules présents dans l'établissement.
- Editer quotidiennement les étiquettes de retour pièces à la Garantie France.
- Editer quotidiennement la liste des pièces à cafûter.
- Suivre quotidiennement l'état des DRG bloquées.
- Gèrer quotidiennement la re-soumission des DRG corrigées.
- S'assurer de la bonne conservation des pièces remplacées au titre de la garantie.
- Une fois par semaine au minimum, préparer et organiser le retour pièces à la Garantie France en respectant le délai de retour demandé par le constructeur.
- Transmettre toutes les informations concernant les anomalies au Chef d'Atelier ou CST afin de sensibiliser Conseillers Service, Responsables de production et compagnons.
- Suivre les états mensuels DRG sur le fichier GARAT
- Analyser les états des DRG non traitées par la Garantie France
- Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés
- S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.

**Votre profil**:
De nature souriante et dynamique, vous avez le sens du service client.

Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.

Vous possédez obligatoirement une expérience sur un poste similaire, et une expérience dans la méthode de réparation mécanique et carrosserie.

Vous maitrisez l'outil informatique.
Poste à 35 heures

Fixe + Variable

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