Agent Service Après-vente - Nantes, France - Delta Dore

Delta Dore

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes une entreprise internationale, pionnière sur le marché du logement connecté. Labélisés Industrie du futur, French Tech et French Fab et inscrits au palmarès Meilleurs Employeurs 2023 en France par Capital, nous inventons avec nos 820 collaborateurs des solutions connectées innovantes qui contribuent à accélérer la transition énergétique. Notre histoire entrepreneuriale, nos valeurs et notre succès ont forgé une culture d'entreprise singulière, tournée vers l'écoute et le partage, la formation et la progression de chacun.

Nous recrutons un Agent Service Après-Vente (H/F) en CDI basé en Ille-et-Vilaine.

mission
Rattaché au Responsable Retour Clients, vous prenez en charge les produits en retour SAV avec pour objectif la satisfaction du client. Vous assurez l'analyse des produits et leur remise en état en respectant les délais d'intervention et en veillant aux actions d'amélioration continue.

Vos principales missions:

- Vous réceptionnez les produits en retour et vérifiez s'ils sont ou non sous garantie.
- Vous assurez l'analyse technique des produits sous garantie et pour ceux qui sont hors garantie, vous déterminez s'il faut engager une réparation ou un échange standard.
- Vous effectuez leur remise en état (test, démontage, réparation, montage, réglage, emballage) en fonction de la problématique détectée, du coût de revient et des ordres de modifications techniques.
- Vous en assurez leur reconditionnement avant réexpédition et tenez à jour le registre des pannes sur informatique.

Les + du poste:

- Evolution au sein d'un Groupe à vocation internationale mais à taille humaine qui défend le « Made in France » dans un environnement innovant et de haute technicité.
- Intégration au sein d'une équipe aux relations transverses avec de nombreux services de la Société.
- Management de proximité orienté évolution des compétences.

profil
Titulaire d'un Bac Pro Electronique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en maintenance de produits électroniques.

Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'équipe. Doté de bonnes capacités d'analyse, vous êtes organisé et avez le sens du service Clients.

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ?

date

Dès que possible

Poste basé à

Tinténiac