Chargé.e D'accueil - Paris, France - Bibliotheque nationale de France

Bibliotheque nationale de France

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Référence du poste **:3284
- **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris
- **Catégorie **:C
- **Groupe emploi **:1
- **Famille **:Médiation culturelle communication
- **Emploi de référence**: Agent/assistant d'accueil et de réception des publics
- **Nature du besoin **:Permanent hors de la nomenclature
- **Planning **:Fixe
- **Nombre d'heures par mois **:110
- **Durée du contrat **:1 an à compter de la date de recrutement
- **Fondement du contrat **:L. 332-3
- **À pourvoir à compter du **:11/21/2023

**Missions et activités permanentes**: La direction des Publics contribue à définir et met en œuvre la politique des

publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les

publics par la conception et la promotion d'offres de services destinées à des

publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des

dispositifs d'information, d'accueil, d'orientation, d'inscription et de vente

de titres d'accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation

par l'accueil et l'accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges

scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes ) ; à inscrire les services

aux publics de la BnF dans une démarche d'amélioration continue.

Sous l'autorité des responsables opérationnels de l'accueil, l'assistant

d'accueil aux réservations téléphoniques remplit les missions suivantes:
Informer, renseigner et conseiller les publics sur l'offre culturelle de la

bibliothèque (horaires, condition d'accès, tarifs, programmes d'activité...)

Enregistrer les demandes de réservation et inscrire aux activités proposées par

la BnF (visites, ateliers, colloques )

Alimenter et mettre à jour le fichier contacts du service
**Activités spécifiques**: En fonction de l'activité et de l'affluence, possibilité d'affectation à l'accueil des visiteurs dans le hall d'entrée.
**Compétences requises**: Savoirs

Connaissance de la topographie des espaces publics

Connaissance de l'organisation et du fonctionnement général de l'établissement,

de l'offre culturelle et des différents services

Connaissance du logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM)

Savoir-faire

Maîtriser l'expression orale

Etre à même de reformuler les demandes

Gérer les situations de tension ou de stress

Donner des informations en langue étrangère

Organiser son travail en fonction d'un planning

Savoir être

Sens des relations humaines

Maîtrise de soi,

Ponctualité

Sens de l'organisation

Fiabilité
**Contraintes spécifiques**: Travail pour l'essentiel sur poste informatique.
Disponibilité le samedi et dimanche.