Employé(E) Service Clients - Villars-les-Dombes, France - Adéquat

Adéquat

Entreprise vérifiée

Villars-les-Dombes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence Adéquat de Neuville recrute des nouveaux talents sur des postes d'Employé Service Client (H/F) sur le secteur Villars-Les-Dombes

Vos missions:

- Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées.
- Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers.

Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations

Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive.
- Assure l'interface avec l'exploitation dans la résolution des litiges
- Effectue le reporting suivant les indicateurs qualité

Conditions de Travail:

- Poste à pourvoir immédiatement
- Contrat: heures
- Type de Contrat: Intérim pendant 3 mois, puis CDI.
- Horaires: Du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les 3 semaines - 1 mois).
- Horaires de journée: 08h00 à 16h00 avec 1h de pause.

Compétences Requises:

- Maîtrise des outils informatiques et du processus de gestion des litiges.
- Compétences relationnelles avec force de proposition, écoute, et sens de la relation clients.
- Organisation et réactivité dans la gestion des urgences.
- Aptitudes à la communication positive, à s'adapter à différents interlocuteurs, et à gérer le stress.

Qualifications:

- Diplôme souhaité: Bac pro Transports.
- Expérience souhaitée: Expérience dans un service Clients.

Votre rémunération et vos avantages:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés /
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au

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