Assistant Qualité Produit Et Délégation - Paris e, France - Promovacances

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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recherchons un Assistant qualité produit et délégation H/F, en CDI pour notre société FRAM à Toulouse.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice de Production, vous travaillez sur la qualité des produits hors clubs (hôtels, circuits ) et le suivi des réceptifs et délégués à destination.

En pratique, vos missions consisteront notamment à:

- Analyser les questionnaires de satisfaction, les avis sur les sites en ligne (de type TripAdvisor), les retours de la vente et des délégués à destination, les litiges
- Réaliser des tableaux de bord et identifier les produits en alerte
- Définir des recommandations et des plans d'actions puis assurer leur suivi
- Participer à la mise en place de process à destination afin d'homogénéiser le service et les prestations délivrées (notamment par les réceptifs)
- Suivre les reportings des délégués à destination
- Vos expériences précédentes vous ont permis de démontrer vos capacités d'analyse et de gestion des données.
- Vous disposez idéalement d'une connaissance/sensibilité terrain (expérience en réceptif à destination, en hôtel ) et/ou d'une première expérience dans le domaine idéalement
- La proactivité, la rigueur, le sens de l'organisation, le goût des chiffres, l'autonomie font partie de vos compétences personnelles.
- Vous savez également être force de proposition.
- Niveau d'anglais professionnel (écrit/oral). La maîtrise de l'espagnol est un plus.
- Maîtrise des outils de bureautique (Pack Office, tout particulièrement Excel et PowerPoint).
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