Gestionnaire de Partenariats Techniques Auto - Villeurbanne, France - Opteven

Opteven

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Gestionnaire de Partenariats Techniques Auto F/H.

Au sein du service réseau, votre rôle sera d'animer et de suivre le réseau de dépanneurs et les garages d'Opteven pour notre activité d'Assistance Automobile.

Pour cela, vous:

- Sécurisez et améliorez la qualité de service des prestataires « auto »
- Assurez un lien avec les plateaux opérationnel
- Visitez les prestataires

**Tâches principales**:

- Animer le réseau de Dépanneurs suivant les besoins et spécificités d'Opteven, les accompagner sur les évolutions opérationnelles (échanges réguliers, rencontres, visites terrain),
- Adapter en lien avec son responsable et les besoins des équipes opérationnelles le maillage des prestataires dépanneurs et mettre à jour la base,
- Réaliser la mise en place des partenariats spécifiques (envoi et réception des contrats, suivi documentaire ),
- Gérer les anomalies remontées par les clients internes (Assistance, Relation client, Administratif/Back Office) suivant les process établis,
- Suivre les indicateurs qualités sur la performance des dépanneurs,
- Assurer un lien avec les plateaux opérationnels,

Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
- Compétences recherchées :_
- Bonne capacité dans la négociation
- Compétence dans le pilotage de partenaires
- Bonne connaissance ou sensibilité sur la mécanique automobile
- Connaissances en informatique (Excel)
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- Qualités requises :_
- Sens de la relation client et du service
- Savoir établir une relation de confiance
- Savoir gérer ses priorités
- Bonne gestion du stress
- Patience
- Esprit d'équipe
- Dynamique
- Force de proposition
- Poste en CDI
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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