Cdi - IT Workplace Services Nord (H/F) - Les Mureaux, France - Ariane Group

Ariane Group

Entreprise vérifiée

Les Mureaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'EMPLOI

ArianeGroup offers a unique environment allowing people to expand their career within the Space and Defence industry with a diversity of jobs, missions and ambitious projects to lead. The company is looking for people who have the aspiration and ability to drive and develop the business according to our ways of working in all sites. Mobility is a crucial element in terms of integration and career management at ArianeGroup. Stability and mobility go hand in hand and are not to be opposed, to support the acquisition of the necessary skills to run our programs.

ENVIRONNEMENT DU POSTE

Au sein de la Direction Digitale, le département "IT Services " est en charge du poste de travail des collaborateurs, intégrant toute l'infrastructure, le système, le réseau, les moyens matériels et les outils nécessaires.

Dans ce contexte, vous rejoignez le service "IT Workplace Services FR" en charge de toutes les opérations de Front Office en France (Helpdesk, End user Support, Ingénierie du Poste de travail). La mise en œuvre du poste de travail sécurisé offrant une expérience utilisateur simplifiée, multi support et accessible de n'importe où afin de faciliter le travail des salariés dans un environnement en pleine digitalisation.

ACTIVITES

Dans ce cadre, vous êtes en charge de:

- Supporter l'IT auprès des utilisateurs : Conseiller les utilisateurs, internes et externes qui utilisent les moyens informatiques AGS,
- Gérer les incidents et les demandes liés aux comptes informatiques des utilisateurs
- Dans le cadre d'incidents IT, identifier le service support concerné et lui adresser le ticket,
- Dans le cadre de demandes IT de premier niveau, exécuter la tâche et en informer le client,
- Dans le cadre de demandes IT de deuxième niveau, identifier le groupe support et valider/affecter la demande,
- Analyser et diagnostiquer les incidents non-résolus par le niveau 1 et le niveau 2,
- Dans le cadre du renouvellement des équipements et selon les objectifs communiqués par son responsable, suivre ce renouvellement,
- Suivant les critères établis par site, suivre le niveau de stocks et la base de données des équipements au catalogue de l'IT,
- Réceptionner et valider les factures de son périmètre,
- Sur la base du retour d'expérience de précédentes missions, proposer des améliorations de processus sur son périmètre,

PROFIL RECHERCHE
- Vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'IT ou avez déjà mené à bien une mission identique par le passé,
- Vous possédez des qualités de chef de projet, vous connaissez le « poste de travail »
- Vous aimez travailler en contact avec l'ensemble des acteurs d'une direction. Votre niveau d'anglais vous permet d''échanger sur les domaines de l'IT.
- Vous êtes dynamique, autonome, bon communicant et persévérant,
- Vous êtes ultra motivé et les défis ne vous font pas peur.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Le poste couvre les sites ArianeGroup des Mureaux, de Mailly-le-Camp, du Ponant (15ème Arr.), de Vernon et de Vert-le-Petit
- Possibilité de télétravail
- Une habilitation est requise pour tenir le poste

Participez à l'aventure, rejoignez ArianeGroup dès maintenant

Permanent Employee
- ArianeGroup strongly believes in diversity as a key factor to strengthen innovation and collaboration._
- Our selection criteria are based on competencies and professional skills alone._