Assistant(E) Réception Expérimenté(E) Disneyland - Chessy, France - Disneyland Paris

Disneyland Paris

Entreprise vérifiée

Chessy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À sa réouverture en 2024, le Disneyland **H**o**tel** revêtira un thème royal qui offrira une expérience encore plus immersive, sublimée d'un service 5 étoiles et d'une hospitalité exceptionnelle. Véritable royaume de nombreuses Princesses et Princes Disney, dévoilant des chambres et suites à la décoration raffinée, le Disneyland **H**o**tel** sera en outre doté d'espaces communs (restaurants, bar, boutique, piscine, Spa...) totalement modernisés et repensés.**

**Dans ce cadre, nous recherchons nos futurs collaborateurs. Rejoignez le Disneyland Hôtel et prenez part à cette expérience ré-enchantée qui ne manquera pas de surprendre et ravir les visiteurs de Disneyland Paris en quête d'un service d'excellence **

Dans ce cadre, l'Assistant(e) Réception Expérimenté(e) partage sa passion pour l'accueil et le sens du service avec son équipe et les visiteurs de l'hôtel.

Au sein de la réception principale de l'hôtel, en étroite collaboration avec le/la Chef(fe) Réception, il/elle assure l'animation d'une équipe d'environ 70 personnes, il/elle coordonne, dirige et supervise l'ensemble des activités inhérentes à la réception dans un souci permanent d'excellence de service.

**Vos missions ?**
- Encadrer et animer l'équipe, la coacher et fédérer, en étroite collaboration avec son manager ; organiser distribuer, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.
- Accompagner le changement toujours en contact et communication avec tous les partenaires : sous-traitance, supports
- S'assurer de la mise à disposition de matériel suffisant et en bon état pour le fonctionnement optimal du service
- Transmettre à sa hiérarchie des informations liées notamment à un dysfonctionnement et de la proposition d'actions correctives appropriées
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs et transmettre son savoir-faire technique et comportemental
- Gérer le disciplinaire de premier niveau
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité
- Gérer les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients en prenant des décisions nécessaires en absence du manager
- Planifier et organiser les tâches de chaque collaborateur et gérer les plannings en lien avec WFI
- Assurer la qualité du service apporté à nos visiteurs
- Réaliser les entretiens individuels (QCs) et les récaps ainsi que les entretiens professionnels des membres de l'équipe

**Votre profil**:

- Vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an en tant qu'Assistant(e) Réception Expérimenté(e)
- Vous disposez d'un niveau de Français avancé C1, d'Anglais intermédiaire B2 et d'une troisième langue européenne intermédiaire B1.
- Une expérience en hôtellerie 4 étoiles serait un plus.

**Vous réussirez dans ce rôle si**:
Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication.

Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.

Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions.

L'excellence de service et la satisfaction clients sont au cœur de vos priorités.

Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.

Une flexibilité sur les horaires et jours de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations.